schlechtes Netz im Bereich 24253

Hallo snowi79,

ich kann nur jeden raten, der ein Problem mit dem "National Roaming" hat, sich an die Kundenholtline oder den Kundenchat zu wenden. Dann wird dort ein Fehlerticket aufgenommen. Dafür muss aber der Hotline-Mitarbeiter bzw. der Chat-Mitarbeiter einen vorgefertigten Fragenkatalog durchgehen, damit die Netzwerktechnik, die dann das Fehlerticket zu sehen bekommt, besser Bescheid weiß, was Sache ist. o2 kann ja nicht an jedem Fleck von Deutschland einen Techniker hinstellen, der dann mit allen möglichen Handys, die es in Deutschland gibt, das "National Roaming" ausprobiert, um dann mögliche Fehler beheben zu können. Deswegen ist o2 auch an das Feedback der Kunden interessiert. Sei es durch eine positive Meldung hier im o2 Kundenforum bzw., weil was nicht in Ordnung ist, durch die Aufnahme vom besagten Fehlerticket. Solange der betroffene Kunde dieses Fehlerticket nicht aufgibt, denkt o2, dass dort, wo der betroffene Kunde sich aufhällt, bezüglich des "National Roaming" alles in Ordnung ist.

Wie man hier im o2 Kundenforum im einen oder anderen Thread auch lesen kann, gibt es o2 Kunden, die erst ein Problem mit dem "National Roaming" haben und deswegen hier schreiben, was auch ihr gutes Recht ist, aber während sie hier auf eine Antwort darauf warten, sich bei denen das "National Roaming" von selber bessert, d. h. das Problem, weswegen sie hier geschrieben haben, von selber verschwunden ist. Kann nämlich sein, dass das "National Roaming" dort erst vor kurzem freigeschaltet wurde, aber sich noch nicht optimal eingependelt hat bzw. seitens der Netzwerktechnik noch ein paar optimierende Einstellungen benötigt hat, was auch geschehen ist, während man sich hier im o2 Kundenforum "auskotzt".

Gruß, Sonic28

Hallo snowi79,

im Postleitzahlengebiet 24253 bietet unser Netz eine gute GSM/E Versorgung innerhalb und außerhalb von Gebäuden und LTE im Freien. Da 3G E-Plus Netz dort etwas schwach auf der Brust ist, ist es möglich, dass du dort beim Internet Abbrüche hast. Wenn gar keine Internetverbindung mit "o2-de+" möglich ist, schaue bitte in den Einstellungen vom deinem Handy nach, ob dort "Internet" als APN eingestellt ist. Wenn etwas anderes dort steht, kommt du mit "o2-de+" keine Internetverbindung zustande.

Beste Grüße

Michael