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Gelöst

Schlechtes Internet

  • October 21, 2018
  • 2 Antworten
  • 85 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo vielleicht könnt ihr mir ja helfen seid dem ich mein neues Handy habe habe ich nur noch Edge wo ich eigentlich laut o2 3G haben sollte. Achso Handy ist ein iPhone XS Max

Lösung von o2_Andrea

Hallo Shadow2804,

an deiner Kontaktadresse kommt es derzeit zu Problemen bei einer Basisstation. Möglicherweise ist dadurch der Zugriff auf die anderen Basisstationen erhöht, weshalb du derezit nur Edge Empfang hast. Wie lange die Arbeiten an der Basisstation andauern werden ist nicht bekannt.

Viele Grüße,
Andrea

    2 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 22, 2018
    Hallo Shadow2804,

    um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Mobilfunknummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 23, 2018
    Hallo Shadow2804,

    an deiner Kontaktadresse kommt es derzeit zu Problemen bei einer Basisstation. Möglicherweise ist dadurch der Zugriff auf die anderen Basisstationen erhöht, weshalb du derezit nur Edge Empfang hast. Wie lange die Arbeiten an der Basisstation andauern werden ist nicht bekannt.

    Viele Grüße,
    Andrea
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