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Schlechtes bis gar kein Netz

  • March 16, 2015
  • 4 Antworten
  • 413 Aufrufe
Giulia85
Besucher:in
Hallo! 

Vorab, ich habe einen Partner Vertrag, mit flat in alle Netze, SMS flat, Homezone telefonie und ein M Internet Paket.

Bei mir funktioniert alles einigermaßen gut, doch bei meinem Freund ist das nicht der Fall.

Er hat bei uns zu Hause maximal einen Balken Empfang bis gar keinen.

Auch unterwegs ist es kaum möglich mit ihm zu telefonieren. Im Live Test wird angezeigt,  das arbeiten an den sendemasten vorgenommen werden. Daran kann es ja nicht liegen,  da das Problem ja nun schon länger vorhanden ist.

Komisch ist auch,  das dort angezeigt wird,  das es hier kein LTE gäbe.. Dies ist jedoch nicht der Fall. LTE funktioniert hier sehr wohl!

Ich bitte um Abhilfe,  da es nicht sein kann,  das wir für etwas bezahlen, was wir nur mit Einschränkung nutzen können.

Mfg.  Giulia

    4 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • March 17, 2015
    Hallo Giulia85,

    wenn du mit deinem Vertrag das Netz nutzen kannst, so liegt eine Problematik der Sim-Karte oder des Handys deines Freundes nahe. Habt ihr untereinander mal die Sim-Karten ausgetauscht, um das Problem einzugrenzen?

    Gruß,

    Carina

    M
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    • Martyn136
    • Besucher:in
    • March 18, 2015
    Habt ihr beide LTE-Smartphones oder hat nur einer von euch ein LTE-Smartphone und der andere ein UMTS Smartphone?

    Dann kann es nämlich schon sein das z.B. der Eine 4/5 Balken UMTS hat und der Andere 1/5 Balken LTE.

    Giulia85
    Besucher:in
    • Giulia85
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2015
    Wir haben beide LTE fähige handys, das Galaxy  s4 und das s5.

    Doch kann es ja nicht sein, das ich mit meinem handy (s5) hier auf und ab laufen muss um mal großzügig, einen Balken Empfang habe. Da ich geschäftlich darauf angewiesen bin, rund um die Uhr erreichbar zu sein. Was ja nun so nicht gewährleistet ist.

    Ich muss mich auch nur 150 m von unserer wohnung entfernen, schon habe ich wieder ganz normal "3" Balken Empfang.

    Giulia85
    Besucher:in
    • Giulia85
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2015
    Hallo Carina,

    nein daran haben wir noch nicht gedacht, probiere es gleich mal aus !

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