Schlechtere Konditionen durch "Vertragsverlängerung"

Hallo,

Ich möchte alle O2 Kunden dringend von einer Vertragsverlängerung und Bonusprogrammangeboten von O2 per Telefon abraten. Mir ist folgendes passiert und da ich telefonisch und im Chat nicht weiterkomme, möchte ich andere vor dem Ärgernis bewahren:
Ich wurde vor ca. einem Monat angerufen, ob ich nicht, weil ich schon so lange Kundin bei O2 bin, meinen Mobilfunkvertrag um 2 Jahre verlängern wollte. Dafür bot man mir 5 Euro Rabatt an und ein erhöhtes Datenvolumen. Bekannte von mir bekommen jedes Mal bei einer Verrtragsverlängerung Rabatt, weswegen ich das zunächst nicht unglaubwürdig fand und natürlich zugesagt habe. Allerdings wurde mein Vetrag nicht verlängert sondern der Tarif gewechselt., was in dem Telefonat nicht besprochen wurde. Ich habe jetzt einen O2 select Tarif aber nicht mal zu den Konditionen, die ein Neukunde bekommen würde. Dadurch wird mein Kombivorteil (mit DSL) von vorher 10 Euro nun auf 5 Euro gekürzt. Summa summarum habe ich im Endeffekt gar keinen Vorteil, sondern mich nur weitere 24 Monate an O2 gebunden zu vergleichsweise schlechteren Konditionen. Als ich das bemerkte habe ich noch in der Widerrufsfrist bei O2 angerufen. Mir wurde versichert, dass das reklamiert würde und man mich zurückrufen würde. Auf diesen Anruf warte ich immer noch. Bezahle aber schon den neuen Vertrag.
Die Angebote per Telefon können Sie wohl machen, aber Reklamationen wollen sie dann wohl in Schriftform. Das reicht nicht im Chat oder am Telefon.

Ist es jemand schon einmal ähnlich ergangen? Habt ihr das dann einfach hingenommen?

Liebe Grüße
Greta