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Schlechter Empfang und Abbrüche

  • August 20, 2017
  • 4 Antworten
  • 255 Aufrufe

Alex307
Besucher:in
Moin Moin liebes O2 Team und Foren Gemeinde.

Ich habe seit August 2016 meinen Tarif bei O2. voher hatte ich 3 Jahre lang einen Tarif über die Drillisch AG, die ja bekanntlich auch das O2 Netz nutzt.

Zu meinem eigentlichen Problem:
Ich hab mittlerweile immer wieder Telefonat Abbrüche. Egal wo ich bin, selbst in der in der Innenstadt.
Bestes Beispiel ist Werne an der Lippe. Wenn ich dort mit dem Auto fahre und über ein Headset/Freisprecheinrichtung telefoniere, habe ich im kompletten Stadtkern 4-5 Abbrüche an fast immer den gleichen Stellen.

Langsam bin ich am verzweifeln, da die Abdeckung laut Netzabdeckung optimal sein sollte.
Ich weiß nicht ob es an einer defekten Sim Karte oder meinem Handy liegt. 
Mir ist nur aufgefallen: seit dem das O2 mit dem E-Plus Netz zusammengeschaltet worden ist, ist der Empfang durchaus schlechter geworden.
Das war vor 2-3 Jahren noch deutlich anders. 

Mein Handy ist ein Samsung Galaxy Note 3 aus 2013.
Ich habe meinen Vertrag bei o2 bereits gekündigt, dieser läuft aber noch bis August 2018.

Gekündigt habe ich aus Grund, das die Telefonate teilweise trotz vollen Empfang auf einmal Abbrechen und im Handy nur die Meldung steht: "Ausserhalb des Abdeckungsbereichs".
Dann ist der Empfang komplett weg und es dauert etwa 5-10 sek. bis sich das Handy neu eingewählt hat, um wieder vollen Empfang anzuzeigen.  
Ich weiß nicht, ob vllt. an einer anderen Funkzelle oder Sendemast liegt, das beim wechsel dieser, das Handy nicht hinterher kommt oder so.

Ich wäre ja bereit bei O2 zu bleiben, allerdings nicht mit solchen Problemen.

Wenn O2 mir ein passendes Angebot für die Vertragsverlängerung mit Handy machen könnte, wäre ich dankbar. Ansonsten lasse ich den Vertrag auch auslaufen und suche mir dann einen Vertrag mit Handy zusammen.

Bislang habe ich immer beides einzeln Abgeschlossen, da ich nicht unbedingt alle 2 Jahre ein neues Handy brauche, aber das Note 3, welches bald 4 Jahre alt ist, muss langsam mal ersetzt werden.
Eins muss ich aber dennoch sagen: Die Free Option gefällt mir richtig gut und die 1 mbit sind meistens vollkommend ausreichend! Danke für diese Einführung.

Mit freundlichen Grüßen.
Alex

4 Antworten

Tom_
Legende
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  • Legende
  • August 20, 2017
Hallo Alex,

nun solche Verbindungsabbrüche können unterschiedliche Ursachen haben. Falls der Empfang zu Gesprächsbeginn gut ist, und sich diese Abbrüche auch einfach so ereignen - sprich ohne dass du dich bewegst, würde ich entweder auf die SIM-Karte oder aufs Smartphone tippen.

Hättest du die Möglichkeit deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter


Alex307
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 20, 2017
Hallo Tom,

Bislang hab ich die Sim noch nicht in einem anderen Gerät ausprobiert.
Und ja, genau das Problem mit dem Abbrüchen hatte ich auch schon mehrmals.

Man steht an einer Stelle und trotz relativ guten Empfang (3 von 4 Balken) oder auch bei vollen Empfang, war der Abbruch auf einmal weg.

Ich muss dazu sagen, das ich viel Nachts unterwegs bin und dann telefoniere. Also kann es quasi an einer Überlastung des Netztes kaum liegen, da Nachts das Netz ja fast Leerlauf.


Tom_
Legende
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  • Legende
  • August 20, 2017
die Abbrüche sind auch unabhängig von deinen Aufenthaltsort, oder immer an der selben Stelle?

Wir können mal hier auf einen Mod warten. ☺️ Vielleicht kann dieser die Ursache herausfinden. Ich persönlich würde die SIM mal in einen anderen Gerät probieren, und falls der Fehler dort auch auftaucht --> die SIM-Karte tauschen lassen.


Alex307
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 20, 2017
"Man steht an einer Stelle und trotz relativ guten Empfang (3 von 4 Balken) oder auch bei vollen Empfang, war der Abbruch auf einmal weg."

- Ich meinte natürlich Anruf, der auf einmal weg war

Tom, die Abbrüche sind fast immer an der selben Stelle.
Wenn ich auf mein Handy schaue und sehe das der Empfang langsam weniger wird und dann weg ist, kann ich es ja verstehen, das der Anruf weg ist.
Aber bei vollen Empfang, ist das schon sehr merkwürdig.

Ich fahre jeden Tag bzw. Nacht ziemlich genau die gleiche Strecke und weiss mittlerweile wo es überall abbricht.
Nur z.B. bei Werne an der Lippe, finde ich schon sehr merkwürdig, da laut Karte sehr viele und ausreichend Sendemasten vorhanden sind und es, zumindest im Stadtkern, keinerlei Probleme geben sollte.
und ja die Abbrüche sind in der öffentlichkeit, also nicht das jetzt die Idee kommt, das es vom Gebäude kommt oder Kellergeschoss oder ähnlichem.