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Schlechter Empfang & Kündigung

  • May 26, 2013
  • 3 Antworten
  • 440 Aufrufe
kenman
Besucher:in
Hallo Zusammen,
ich bin jahrelanger O2 Business-Kunde, wo ich den höchsten und teuersten Vertrag habe. Meine Frau hat ebenfalls O2 Vertrag.

1) Leider haben wir seit einigen Monaten sehr sehr schlechten Empfang zu Hause. Wir haben keinen Festnetz und sind auf unsere Handys angewiesen.
Zum Telefonieren müssen wir entweder ans Fensterrand oder nach oben (2. Geschoss) gehen. Da sind wir sehr verärgt.

2) ich bin geschäflich sehr viel auf Autobahn unterwegs. Leider habe ich auf Autobahnen nur Edge Empfang, statt 3G!! Ist das ein Witz???
Von Hannover bis Wuppertal nur Edge!
Vodafone&Telekom hat dagegen Full-Empfang (3G).
Wenn ich schon so viel bezahle, möchte ich eine volle Leistung haben, worauf ich aus geschäftlichen Gründen angewiesen bin.
Ich weiß nicht ob ich aus dem Vertrag austreten kann oder meinen Tarif herunterschrauben darf. Im Servicecenter (Telefon) meinte die Dame, dass ich erst nach einem Jahr sen Tarif wechseln darf. Was ist O2 lieber... Dass ich sofort kündige oder meinen Tarif wechsele???
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    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 26, 2013
    Eine Kündigung aus wichtigem Grund ist äußerst schwer, aber nicht unmöglich. Bedenke aber, dass du einen Mobilfunkvertrag hast, wo ein Empfang immer und überall leider nicht Vertragsbestandteil ist. Ebendso verhält es sich mit dem 3G. Dies dürfte leider auch nicht Bestandteil deines Vertrages sein.

     

    Ein niedrigerer Tarif nützt dir ja nichts, weil du ja auf den Gerät angewiesen bist. Ein Tarifwechsel ist bei o2 grundsätzlich erst nach 12 Monaten Laufzeit (oder der letzten Änderung) zum Preis von 100 EUR möglich.

    kenman
    Besucher:in
    • kenman
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 26, 2013
    Vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Es ist teilweise richtig. Aber wieso soll ich für etwas bezahlen, wenn ich die Leistungen dafür nicht erhalte??

    Ich werde morgen meinen Schreiben wegschicken. Mal schauen was dabei rauskommt. 

    Vorher hatte ich keine Probleme mit dem Empfang. Der Techniker meinte, dass hier keine Störungen vorhanden sind. Wieso habe ich jetzt fast keinen Empfang mehr? Meine Frau und unsere Gäste mit O2 Netz auch nicht??

     

    Wenn ich einen niedrigen Tarif erhalte, dann werde ich noch einen zweiten Vertrag bei einem anderen Anbieter machen, damit ich überhaupt telefonieren und unterwegs ins Internet gehen kann.

    Somit würde ich dann meinen Vertrag weiter laufen lassen (aus Kostengründen). 

     

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 27, 2013

    Es ist teilweise richtig. Aber wieso soll ich für etwas bezahlen, wenn ich die Leistungen dafür nicht erhalte??

    Ich verstehe dich schon. Mir würde es da nicht anders ergehen.

     

    Wenn das so ist, dass du dort sonst immer Empfang hattest, dann dokumentiere die Gespräche, die nicht klappen und setze o2 eine angemessene Frist zu Beseitigung des Mangels. Dann erst macht dein Schreiben einen Sinn. (siehe § 314 BGB)

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