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Rufumleitung in anderes Handynetz nach Base-O2 Wechsel jetzt 0,29€ statt 0,00

  • May 17, 2016
  • 1 Antwort
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Vopewiwa
Besucher:in
Bin gerade von Base auf O2 umgestellt worden (Tarif All-In-M). Lt. Base hätte ich einen "vollständig vergleichbaren" Tarif erhalten sollen - und zusätzlich sogar eine EU-Roaming-Flat.

Bei Überprüfung meines O2-Tarfifs habe ich jedoch festgestellt, dass ich natürlich keine EU-Roaming-Flat bekomme (außer gegen Gebühr). -> lt. Forum haben wohl etliche Kunden diese Falschangabe bekommen.

Darüber hinaus soll ich jetzt für Rufumleitungen in andere deutsche Mobilnetze 0,29€/Min. zahlen (Base: kostenlos). Das würde mich in meinen Urlaubswochen geschätzt über 40€ pro Woche (!!!) kosten (2-3h pro Woche).

Erläuterung: im Ausland nutze ich einen anderen dt. Mobilanbieter und leite mein Handy um -> dadurch zahle ich nichts für ankommende Gespräche und 5ct/Min für Gespräche nach Deutschland. ==> dies ist jetzt nicht mehr möglich bzw. würde zu extremen Kosten führen!

Mit der Roaming-Flat (die ja auch lt. O2-Homepage alle Neukunden in den All-In-Paketen kostenlos bekommen - und Neukunde bin ich ja schließlich irgendwie auch) könnte ich auf die Rufumleitung verzichten - aber so bleibt für mich nur ein fettes Minus statt ein "vollständig vergleichbarer" Tarif.

Hat jemand mit dem gleichen Problem schon eine Lösung?

1 Antwort

LarsP.
Besucher:in
  • Besucher:in
  • September 5, 2016
Hallo, ist bei mir genauso... hab auch bei O2 angerufen. Eine sehr unfreundliche Person hat mir dann gesagt, dass das so rechtens ist bevor sie einfach aufgelegt hat... Bei mir haben sie fast 90€ abgebucht. Ich hatte bei Base eine Flat und bin ca. 10 Jahre Kunde bei Base gewesen. Rufumleitung hab immer wenn ich zuhause war eingeschaltet.(sehr schlechten Handyempfang Daheim!) Ich fühle mich total verarscht von O2! Wenn ich mich bei O" einlogge steht unter Tarif und Optionen immer noch 

"Gleiche Leistungen zum alten Preis

Ihr neuer O2 Tarif wird die gleiche Leistung beinhalten wie ihr bisheriger Tarif. Und selbstverständlich zahlen Sie den gleichen Preis wie zuvor."

Ich hab jetzt gekündigt und das Geld von der Bank zurückbuchen lassen...

Werde wohl jetzt zur Telekom wechseln... da gibt auf jeden Fall eine Kundenbetreuung, die man auch als solche bezeichnen kann...