Rufumleitung funktioniert nicht

Hallo, liebes O² Team,

seit geraumer Zeit funktioniert meine Rufumleitung nicht mehr.

Heißt, wenn ich mein privates Handy auf mein Diensthandy umleiten möchte und mich nun jemand auf meiner Privatnummer anruft, wird dieser

Anruf nicht mehr umgeleitet, sondern es erfolgt immer ein Besetztzeichen.

Dies wurde mir von verschiedenen Personen an verschiedenen Tagen berichtet; ich habe es auch versucht, es gibt nur noch das Besetztzeichen.

An meinem Diensthandy liegt es auch nicht; andere Telefone können problemlos dorthin umgeleitet warden.

Was muss ich tun; ich benötige diese Umleitung dringend.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und liebe Grüße.

Annette Haak