Rufumleitung

Hallo!

 

Die Rufumleitung der o2 Mobilfunknummer zu einer anderen o2 Mobilfunknummer ist kostenlos. 

 

Gruß andante

Vielen Dank! Wo kann man dies herauslesen, wenn nicht in o. g. Broschüre?

isarflimmern schrieb:
Vielen Dank! Wo kann man dies herauslesen, wenn nicht in o. g. Broschüre?

Bitteschön -> http://static2.o2.de/blob/10317104/v=70/Binary/preisliste-mobilfunk-postpaid.pdf (Seite 20).

 

Gruß Sandroschubert

andante schrieb:
Hallo!

 

Die Rufumleitung der o2 Mobilfunknummer zu einer anderen o2 Mobilfunknummer ist kostenlos. 

 

Gruß andante

Das war bei den Tarifen bis zur Genion Generation so, und ist auch bei den aktuellen Blue Tarifen wieder so.

Zwischendurch gab es imho aber auch Tarife bei der selbst netzinterne Rufumleitungen berechnet werden.

Vielen Dank für den Link, nun ist wohl dieses Thema geklärt.

 

Aber einige Anregungen zu Kundenbetreuung und/oder -beratung möcte ich an dieser Stelle noch los werden.

 

Die Tarifbroschüre für Selbstständige enthält, wie oben erwähnt keine Preisangaben. Dies hätte fast zu einem Widerruf der Vertragsumstellung geführt. Mancheiner lässt sich davon vielleicht sogar ganz abschrecken. Die Preisangaben findet man nur im Privatkundenbereich. Zuminddest sollte in der Tarifbroschüre ein Hinweis oder Link zur allgemeinen Preisliste enthalten sein.

 

Wir wollten einen unserer Verträge, einen Blue All-In (Flex) auf einen Laufzeitvertrag umstellen. Vom telefonischen Berater A erhielten wir die Auskunft, dass eine Umstellung auf einen der "Winterdeals" auf keinen Fall möglich sei. Nach einem erneuten Anruf zum Zwecke der Löschung des vertrages erklärte uns Berater B, dass dies natürlich möglich wäre.

 

Hier hätten wir uns eine einheitliche Auskunft gewünscht, egal in welche Richtung.

 

So haben wir diesen Flex-Vertrag auf einen Laufzeitvertrag umgestellt, die sms-Bestätigung erfolgte einen Tag später. Allerdings wird in der sms kein Bezug zu o. g. "Winterdeals" genommen. Auch unter "Mein O2" ist hierzu nichts hinterlegt.

 

Hier würden wir uns eine schriftliche Zusage zu den Konditionen wünschen. Dies ist unter Vertragspartnern durchaus üblich.

 

Grundsätzlich wäre es wünschenswert, wenn man die Konditionen zu vor Jahren abgeschlossenen Verträgen unter "Mein O2" einsehen könnte. Gerade in den einzelnen Tarifmerkmalen (siehe obiger Punkt zu Rufumleitung) ändern sich regelmäßig kleine Details, was nur zu Irretationen führt.

 

Vielleicht kann ja die ein oder andere Anregung mal weitergeleitet werden oder einer der freundlichen Mitarbeiter hier nimmt dazu Stellung.

 

Vielen Dank.

isarflimmern schrieb:
Die Tarifbroschüre für Selbstständige enthält, wie oben erwähnt keine Preisangaben. Dies hätte fast zu einem Widerruf der Vertragsumstellung geführt. Mancheiner lässt sich davon vielleicht sogar ganz abschrecken. Die Preisangaben findet man nur im Privatkundenbereich. Zuminddest sollte in der Tarifbroschüre ein Hinweis oder Link zur allgemeinen Preisliste enthalten sein.

Da stimme ich auch zu, dass es nicht gut ist, dass man keine Preisangaben für Rufumleitungen, Sonderrufnummern, etc. findet. Ich habe auch im Kleingedruckten keinen Hinweis gefunden, dass die Preisliste für Privatkunden gilt.

 

@SandroschubertKennst du zufällig die Stelle (im Kleingedruckten), wo geregelt ist, dass die Preisliste für Privatkunden gilt, wenn in der SoHo-Broschüre keine anderen Konditionen aufgeführt sind.

Ah, sorry, ich meinte das "für" in einem anderen Sinn.

Ich meinte: Ich habe auch im Kleingedruckten (bei den Geschäftkundentarifen) keinen Hinweis gefunden, dass die Privatkunden-Preisliste auch für Geschäftskunden gilt, wenn in der Soho-Broschüre nichts zu dem Punkt geregelt ist (wie z.B. Preise für Sonderrufnummern/Ausland).

 

Oh, ich sehe gerade, dass in der Preisliste im Privatkundenbereich auch die Professional-Tarife mit aufgeführt sind. Damit erübrigt sich dann wohl auch meine Frage, denn dann gilt die Preisliste natürlich.

Martyn136 schrieb:

Das war bei den Tarifen bis zur Genion Generation so, und ist auch bei den aktuellen Blue Tarifen wieder so.

Zwischendurch gab es imho aber auch Tarife bei der selbst netzinterne Rufumleitungen berechnet werden.

Genau so 😉 Bis ca. Herbst 2006 und wieder ab dem blue 100. Dazwischen war es kostenpflichtig. Deshalb hab ich erst mit dem blue 100 meinen Tarif gewechselt, weil ich meine beiden Handynummern immer mal "zusammenlege".