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Rufnummerportierung/ Kündigungsbestätigung

  • July 19, 2017
  • 1 Antwort
  • 48 Aufrufe
Lennard_g
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe meinen O2 Vertrag vor mehreren Monaten gekündigt.

Allerdings kam nie eine schriftliche Bestätigung, nur per SMS, in welcher gesagt wurde, dass die Kündigung erhalten wurde.

Außerdem brauche ich eine Freigabe meiner Nummer, da diese portiert werden soll. Wie genau benatrage ich diese ?

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.

Viele Grüße

Lösung von o2_Sanna

Hallo Lennard_g,

vorab erst einmal: Herzlich willkommen in unserem Forum! Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Nun zu deinem Anliegen:


Deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende hinterlegt. Dein Vertrag wird zum 07.08.2017 abgeschaltet. Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung darüber informiert, dass du noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen hast. Die Kollegen kümmern sich darum.

Außerdem habe ich deine Rufnummer soeben für eine vorzeitige Mitnahme zu einem anderen Anbieter freigegeben. Dazu solltest du in Kürze eine Bestätigungs-SMS bekommen.



Viele Grüße,
Sanna

 

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    1 Antwort

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 19, 2017
    Hallo Lennard_g,

    vorab erst einmal: Herzlich willkommen in unserem Forum! Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community‌

    Nun zu deinem Anliegen:


    Deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende hinterlegt. Dein Vertrag wird zum 07.08.2017 abgeschaltet. Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung darüber informiert, dass du noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung bekommen hast. Die Kollegen kümmern sich darum.

    Außerdem habe ich deine Rufnummer soeben für eine vorzeitige Mitnahme zu einem anderen Anbieter freigegeben. Dazu solltest du in Kürze eine Bestätigungs-SMS bekommen.



    Viele Grüße,
    Sanna

     

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