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Rufnummerportierung

  • March 27, 2013
  • 5 Antworten
  • 275 Aufrufe
1234mary
Besucher:in
Hallo liebe Community,

Ich habe seit 27.02.2013 einen Prepaidvertrag von o2. Bis zum 16.3.13 hatte ich einen Vertrag bei vodafone. Ich möchte meine Rufnummer von vodafone zu o2 portieren.
Die Dame im o2-Shop meinte, ich kann die Portierung erst nach Ablauf meines vodafone-Vertrags beantragen. Gesagt getan: Am 25.3.13, vorgestern, habe ich meine Kündigungsbestätigung und den Antrag auf Rudnummermitnahme an o2-rufnummermitnahme@o2.com gesendet. Per SMS kam auch gleich die Bestätigung, dass der Antrag eingegangen sei. Heute Morgen bekam ich eine Email, dass die Portierung fehlgeschlagen sei. Keine Erklärung, nichts. Ich kann nicht einmal auf die Email antworten. Trotzdem habe ich an die o2-rufnummermitnahme@02.com eine Mail geschickt und gefragt, warum das nicht klappt.
Auf sämtlichen Seiten im Internet ist zu lesen, dass die Rufnummerportierung ohne Probleme klappt. Wieso dann bei mir nicht???
Vielen Dank für eure Antworten.

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    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 27, 2013
    Da musst du wohl anrufen. Eine Anfrage bei Vodafone wäre auch nicht schlecht.

     

    . Heute Morgen bekam ich eine Email, dass die Portierung fehlgeschlagen sei. Keine Erklärung, nichts. Ich kann nicht einmal auf die Email antworten.

    Was für ein Absender war das?

     

     Trotzdem habe ich an die o2-rufnummermitnahme@02.com eine Mail geschickt und gefragt, warum das nicht klappt.
    .

    Das war auch richtig. Vielleicht stimmen die Daten nicht zu 100%.

     

    Berichte bitte.

    1234mary
    Besucher:in
    • 1234mary
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2013
    Wo anrufen? Vodafone meinte das geht ohne Probleme aber über o2.

    Absender der Email war PEPS Portierungsinfo

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 27, 2013
    Es kann doch aber sein, dass die Anfrage von o2 bei Vodafone negativ verlief. Deshalb könnte man dort auch anrufen. Ebenso die Hotline von o2.

    1234mary
    Besucher:in
    • 1234mary
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2013
    Also von o2-rufnummermitnahme kam gerade die antwort, dass sie den auftrag nochmals an vodafone schicken.
    bei vodafone bei der kundenbetreuung hieß es gerade, dass meine anfrage das system nicht bearbeiten kann. sie wollen mich aber zurückrufen. mal sehen was drau wird

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 27, 2013
    Sowas passiertz zu 99%, wenn die Datensätze nicht übereinstimmen. Vergleich nochmal deine Angaben bei o2 mit denen von VF.

     

    Alternativ empfehlen wir hier auch, einen Moderator anzuschreiben. Schreibe eine Email an socialmedia@o2.com, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

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