rufnummernportierung ? Kundenbetreuung unerreichbar

Hallo, habe meinen Mobilfunkvertrag zum 09.11.2016 gekündigt. Mein neuer Anbieter benötigt ein Schreiben bezüglich der Rufnummern-Portierung.

Nach langen Suchen hier bin ich auf die Kundenbetreuung 55222 gestossen. Allerdings ist dort ABSOLUT KEIN DURCHKOMMEN!!!! Ich habe den ganzen Tag probiert, jede Ansage dauert ellenlang und dann wieder nix, und das bis in den Abend.hinein Gibt es eine andere Möglichkeit an dieses Schreiben zu kommen? Schon mal Danke für eine Antwort