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Rufnummernmitnahme zu O2 fehlgeschlagen?

  • October 24, 2016
  • 2 Antworten
  • 104 Aufrufe
LooMie
Besucher:in
Habe einen Vertrag mit O2 und möchte meine aktuelle Nummer mitnehmen. Über das Portal wurde der Antrag gestellt. Wenige Minuten später gab es eine Mail im meinem Postfach, dass die Nachricht wegen Fehler 554 5.7.1 Service unavailable nicht zugestellt werden konnte. Die Mail enthielt genau die Daten meiner Rufnummernmitnahme.

Mein alter Anbieter hat bereits die Information, dass eine Rufnummernmitnahme erfolgen soll. Was ist nun zu tun? Anrufen bei der Hotline soll zur Zeit mit erheblichen Wartezeiten verbunden sein.

Details zu Nummern möchte ich hier nicht nennen. Welche Angaben benötigen Sie? An wen kann ich die Informationen weiter leiten.

Viele Grüße

    2 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • October 30, 2016
    Hallo LooMie,

    du hast deinen Vertrag über Tarifhaus abgeschlossen, oder? Wende dich bei Fragen bitte an Tarifhaus:

    https://www.tarifhaus.de/service

    Beste Grüße

    Michael

    LooMie
    Besucher:in
    • LooMie
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 31, 2016
    Hallo Michael, sie haben recht das es ein über Tarifhaus abgeschlossener Vertrag ist. Das Problem hat damit allerdings wenig zu tun. Der Vertrag ist mit O2 direkt abgeschlossen. Weiterhin gab es ein technisches Problem des O2-Portals, was ursächlich dafür verantwortlich war.

    Ich habe Einige Stunden später den Vorgang wiederholt und es funktionierte, wie gewünscht. Die Portierung seitens O2 ist angestoßen.

    Das Problem ist aus meiner Sicht gelöst.

    Freundliche Grüße

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