Rufnummernmitnahme zu Base

Wie muss ich mich genau Verhalten um meine Rufnummer vorzeitig oder zum Vertragsende mit zu Base übernehmen möchte? Meine Kündigung zu Januar habe ich heute bestätig! Ein Mitarbeiter der Hotline des neuen Anbieters gab an, dass man die Nummer ,netzintern' nicht übernehmen könne?!MfG