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Rufnummernmitnahme Opt-In

  • December 10, 2018
  • 2 Antworten
  • 49 Aufrufe
R
Besucher:in
Sehr geehrte O2 Mitarbeiter ... sollte es sie tatsächlich geben???

Ich komme an keinen Mitarbeiter ran, da ich in der Warteschleife immer von der persönlichen 4 stelligen Nummer abgeblockt werde, welche ich irgendwann mal festgelegt habe ... also ich bin NICHT freiwillig Kunde von O2 ... wurde von e-Plus weitergegeben ... Will nun aus dem kostenlosen Vertrag wohlgemerkt raus ... Es entstehen O2 keine Kosten - im Gegenteil ich muss und will für die Rufnummernmitnahme Geld bezahlen!!!

Ich habe am 7.11.2018 telefonisch das OK einer Mitarbeiterin von O2 erhalten, dass meine Nummer freigegeben wurde und diese von einem anderen Provider übernommen werden kann. Seitdem ist NIX passiert. Heute habe ich im Laden des anderen Providers erfahren, dass dies abgelehnt wurde .... Kein Muh, kein Mäh, kein Schreiben, NIX ... rein gar keine Info von O2 ... Nach über einem Monat habe ich das heute am 10.12.2018 erfahren ... vom Magentafarbenen Mitbewerber von O2.

Ich möchte nach wie vor meine Rufnummer vorzeitig zu einem neuen Anbieter mitnehmen! Bitte geben Sie meine Rufnummer mit den Endung 0003 bitte SOFORT zur Portierung frei. Bitte um umgehende Info

      2 Antworten

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • December 10, 2018
      Hallo RJV23,
      Deine Rufnummer habe ich dir soeben zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben.
      Sobald die Rufnummer exportiert wurde erhältst du automatisch für die restliche Vertragslaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.
      Um dann wieder auf deinen "mein o2"-Bereich bzw. auf deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen zu können müsstest du dich mit dieser einmal neu registrieren.
      Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

      Falls du den Vertrag nicht mehr nutzen möchtest, vergiss nicht ihn fristgerecht zu kündigen. Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen!

      Viele Grüße,
      Flo
      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      A
      • Anonymous
      • December 10, 2018
      Ich habe am 7.11.2018 telefonisch das OK einer Mitarbeiterin von O2 erhalten, dass meine Nummer freigegeben wurde und diese von einem anderen Provider übernommen werden kann. Seitdem ist NIX passiert. Heute habe ich im Laden des anderen Providers erfahren, dass dies abgelehnt wurde .... Kein Muh, kein Mäh, kein Schreiben, NIX ... rein gar keine Info von O2 ...

      Über die Ablehnung hätte dich der andere Anbieter informieren müssen und dir auch den genauen Grund nennen müssen.

      Sollte die Portierung wieder nicht klappen und du keine Infos bekommen solltest, dann wende dich direkt und als erstes an den anderen Anbieter und nach Kenntnis für den Grund der Ablehnung erst wieder an o2.
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