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Rufnummernmitnahme missglückt - wer hilft?

  • December 2, 2018
  • 3 Antworten
  • 155 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo zusammen,

wir sind mit zwei Verträgen zu O2 gewechselt und wollten unsere Rufnummern mitnehmen. Hat bei der einen Nummer geklappt, bei der anderen leider nicht.

An wen muss ich mich da wenden? Ich finde leider keine Nummer auf der Seite. Oder geht das auch per Chat/Mail?

Um Hilfe dankbar,

ein alter, orientierungsloser Mann

Lösung von o2_Jan

Hallo @StfnBnzngr/@StefanBenzinger,

ich hatte mich einmal bei der Technik erkundigt, konnte aber keinen Fortschritt vermelden, wo es genau bei der Portierung hakte.
Jetzt ist im System endlich der "Rufnummerntausch" auch richtig hinterlegt, d.h. die -365 ist auf die -238 geändert worden.

Viele Grüße,
Jan.

3 Antworten

o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • December 3, 2018
Hallo @StfnBnzngr,

herzlich willkommen in der o2-Community!

Bei welcher der beiden Rufnummern hakt es denn, und auf welche Weise?
(Solange du uns lediglich die letzten drei Ziffern der Rufnummer nennst, können wir das auch hier im Forum besprechen. 🙂 )

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
S
Besucher:in
Hallo Jan,

es handelt sich um die neu vergebene Nummer, die auf ...365 endet. Meine alte Nummer, die auf ...238 endet, soll darauf übertragen werden.

Kurioserweise habe ich jeweils eine Bestätigungs-sms für die Rufnummernportierung bekommen, und ein paar Tage hat es auch funktioniert. Mittlerweile ist die ...238 'nicht vergeben', aber die ...365 ist wieder aktiv.

Wäre toll, wenn Ihr das glatt gezogen kriegt.

Schöne Grüße

Stefan
o2_Jan
  • o2_JanTeam
  • Lösung
  • December 13, 2018
Hallo @StfnBnzngr/@StefanBenzinger,

ich hatte mich einmal bei der Technik erkundigt, konnte aber keinen Fortschritt vermelden, wo es genau bei der Portierung hakte.
Jetzt ist im System endlich der "Rufnummerntausch" auch richtig hinterlegt, d.h. die -365 ist auf die -238 geändert worden.

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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