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Gelöst

Rufnummernmitnahme abgelehnt

  • March 31, 2017
  • 2 Antworten
  • 141 Aufrufe
sula
Besucher:in
Hallo, weshalb wird meinem Portierauftrag nicht entsprochen und mit dem Grund "Das Vertragsende liegt in zu weiter Zukunft" abgelehnt? Mein Vertrag endet am 04.04.2017 durch eine von 02 bestätigte Kündigung.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @sula,

herzlich Willkommen in der Community.

Um deine Verträge zum 04.04.17 zu beenden, hätte deine Kündigung bis zum 04.01.17 eingehen müssen. Deine Kündigung erhielten wir am 09.02.17. Aus diesem Grund haben sich deine Verträge automatisch um 12 Monate verlängert und laufen noch bis zum 04.04.18. Du kannst natürlich deine Rufnummern dennoch zu sofort portieren. Die Freigabe habe ich in deinem Kundenkonto eingetragen. Die Bestätigungen bekommst du per SMS.

Viele Grüße Bianca

Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community  nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

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2 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 31, 2017
Hallo @sula,

herzlich Willkommen in der Community.

Um deine Verträge zum 04.04.17 zu beenden, hätte deine Kündigung bis zum 04.01.17 eingehen müssen. Deine Kündigung erhielten wir am 09.02.17. Aus diesem Grund haben sich deine Verträge automatisch um 12 Monate verlängert und laufen noch bis zum 04.04.18. Du kannst natürlich deine Rufnummern dennoch zu sofort portieren. Die Freigabe habe ich in deinem Kundenkonto eingetragen. Die Bestätigungen bekommst du per SMS.

Viele Grüße Bianca

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    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • March 31, 2017
    Bezüglich deiner Frage aus dem anderen Thread:

    Magst du das Schreiben (ohne private Daten) hier einmal einfügen?

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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