Rufnummernmitnahme

Liebe Damen und Herren,

da es  mir nicht möglich, irgendwo etwas menschliches zu erreichen, sei es per Chat oder Telefon(wobei das sogenannte Kundentelefon wohl eher als Farce zu bezeichnen ist), stelle ich meine Frage mal hier.

Letzen Freitag ist es mir tatsächlich gelungen einmal jemanden im Chat zu bekommen, da ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen will, und aus diesem Grund wohl ein Häkchen irgendwo gesetzt werden muss, dass dies möglich ist, welcher mir nach Offerte eines "super" Angebots dann versprochen hat, dass dies gemacht wird und ich in den nächsten Tagen eine Bestätigungs-SMS erhalte.

Da ich die Nummer beruflich nutze, bin ich gezwungen diese mit zu nehmen.

Meine Fragen nun: Wie lange dauert es dieses Häkchen zu setzen? Kann ich mit der Bestätigungs-SMS noch rechnen? Muss ich mir langsam über rechtliche Schritte Gedanken machen?

Ich bin absolut enttäuscht davon wie O2 mit Bestandskunden umgeht, und würde auch niemals mehr einen Vertrag bei Ihnen abschliessen, ich möchte auch keine Werbeanrufe in denen einem im Hintergrund o2local aufs Auge gedrückt wird (war das ein Akt das überhaupt wieder los zu werden).

Ich hoffe das o2 NIEMALS auf die Idee kommt auch nur ansatzweise mit Kundenservice zu werben, dennoch würde ich mich über eine Antwort freuen.