Rufnummernfreigabe

Hallo zusammen,
ich würde gerne das Opt-In freischalten aber in der o2-App erscheint bei dem Versuch eine Fehlermeldung ("Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal").
Über die Kundenhotline konnte ich die Nummer auch nicht freischalten lassen, weil mir meine vierstellige Kennnummer entfallen ist.
Hier auf der Seite gibt es nur die Möglichkeit der Rufnummernmitnahme zu o2 und nicht zu einem anderen Anbieter.
Welche Möglichkeiten habe ich noch?
LG