Rufnummermitnahme von o2 Prepaid zu Media Markt Super Select

Hallo liebe Community,

ich habe eine Frage bezüglich der Rufnummermitnahme.

Meine Tochter hat vor Kurzem einen neuen Vertrag über Media Markt abgeschlossen. Also diesen Super Select Vertrag. Der nach meinen Infos ja auch zu o2 gehört. Sie hatte vorher eine Prepaid-Karte bei o2, die über mich gelaufen ist. Sie wollte davon die Nummer zu dem neuen Vertrag mitnehmen. Haben uns dann bei Media Markt beraten lassen und die meinten das würde gehen und wir haben dann auch den Portierungsauftrag ausgefüllt und abgeschickt. Nun wartet sie schon zwei Wochen auf eine Rückmeldung bezüglich der Übernahme der Rufnummer. Daraufhin hatte sie am Dienstag beim Kundenservice von Super Select angerufen und nachgefragt. Die meinten sie hätten den Antrag am 24.10. bei o2 gestellt und man müsste drei Werktage warten, dann bekommt man eine SMS. Die drei Werktage sind jetzt um und es ist immer noch nichts passiert.

Bei Media Markt sagte man uns, wir müssten die Gebühr von 30 Euro, die zur Rufnummermitnahme normalerweise erforderlich ist, nicht zahlen, da wir ja vorher schon bei o2 Kunde waren. Jetzt frage ich mich, ob das überhaupt stimmt? Dann könnte es eventuell daran liegen, denn auf der Prepaid-Karte sind keine 30 Euro drauf? Oder müssen wir uns einfach noch weiter gedulden? Es wäre toll, wenn mir hier geholfen wird, denn bei der o2 Hotline komme ich zurzeit nicht durch.

Viele Grüße,

Andrea