Rufnummermitnahme Stornieren

Hallo liebe o2 Community, ich bin neukunde seid dem 26.10.2017.


Ich bin total über Ihren Service enttäuscht, soviel ablehnung und ignoranz habe ich noch nie von einem Mobilfunkanbieter erhalten wie von o2!

Ich wollte zuerst meine alte Vodafone Rufnummer mitnehmen zu dem neuen o2 free 15 tarif, jedoch war ich mir nicht darüber bewusst das dieser Service mich bei Vodafone 30 Euro kostet weil mir niemand davon erzählt hat. Ich habe dann am 27.10 2mal versucht bei der o2 Hotline anzurufen um die Rufnummermitnahme zu Stornieren da ich lieber die o2 rufnummer behalten möchte! und das ist mir wirklich wichtig! Habe auch allen Kontakten bereits die neue rufnummer bekannt gegeben jedoch bin ich nach 45 minuten aus der Hotline rausgeflogen!!! Am 28.10 habe ich während meiner Mittagspause erneut wieder angerufen um endlich die Rufnummermitnahme stornieren zu können, nach 25 Minuten Warten hat einfach ein Mitarbeiter aufgelegt! Da ich im Einzelhandel arbeite und es nunmal nicht möglich ist nach 20 Uhr anrufen zu können habe ich am 01.11 erneut angerufen dort ist es mir endlich gelungen einem Mitarbeiter das Problem zu schildern er hat mir gesagt das eine Stornierung nicht mehr möglich sei weil die Mitnahme von Vodafone bestätigt wurde und es meine Schuld sei weil ich doch schon früher anrufen könnte.. Dann habe ich im ruhigen ton ihm erklärt das ich bereits ein Tag später angerufen habe und nicht durch kam weil ich 2 mal nach 45 minuten rausgeflogen bin, die Antwort daraufhin war der burner : ,,Tja, da hätten Sie es häufiger versuchen müssen,, GEHTS NOCH?? Es kann doch nicht war sein das man mit neu Kunden so umgehen kann!!!

Es muss doch möglich sein auf anderen wegen die Rufnummermitnahme zu Stornieren und wenn nicht wenigstens nach der Mitnahme die am 08.11 erfolgen soll wieder die o2 nummer zu aktiviren. ☹️

Ich bitte um Eure Hilfe ☹️

 

Hier meine Daten: Name Daniel K.


                          Rufnummer : 0179xxxx583

                          Kundenkennzahl: 1**7


                          E-mail (entfernt)

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