Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rufnummermitnahme; nicht mal Bestätigungsmail

  • September 27, 2018
  • 3 Antworten
  • 62 Aufrufe
R
Besucher:in
Liebes O2 Team, am 15.09.2018 habe ich eine Rufnummermitnahme von meinem alten Anbieter bei dem mein Vertrag bereits am 14.09 endete im Kundenportal beantragt. Leider habe ich überhaupt keine Informationen über den Fortschritt meiner Anfrage bzw. ob diese überhaupt bearbeitet wird. Ich habe nicht mal eine Eingangsbestätigung per email erhalten. Eigentlich sollte der ganze Vorgang nach 8 Werktagen bereits abgeschlossen sein. Daher würde ich spätestens jetzt eine Informatuon erwarten wie es um die Rufnummermitnahme steht. Können Sie mir sagen, wann die Rufnummermitnahme erfolgt? Vielen Dank für die Antwort

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 27, 2018
    Versuche die Portierung bitte mal über die o2-App anzustoßen.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    R
    Besucher:in
    • rgraef
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 27, 2018
    ich habe jetzt beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass es in den letzten Wochen technische Schwierigkeiten gab und ich die Rufnummermitnahme nochmal beantragen soll und ich daraufhin eine Bestätigungsmail bekommen sollte. Gesagt getan, immer noch keine Bestätigungsmail.
    Danke für den Tipp mit der o2 App. Das habe ich auch probiert, aber leider auch ohne Eingangsbestätigung meiner Daten...
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • October 1, 2018
    Hallo @rgraef,

    dein Portierungsauftrag ist bei uns eingegangen, hierzu solltest du mittlerweile auch per SMS informiert wurden sein.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica