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Rufnummermitnahme innerhalb von O2

  • October 10, 2017
  • 3 Antworten
  • 588 Aufrufe
Stefan10102017
Besucher:in
Hallo,

ich habe bei O2 zwei Mobilfunkverträge. Den neueren habe ich vor kurzem abgeschlossen, möchte aber die Nummer von dem anderen Vertrag dort haben.

In Mein O2 habe ich unter "Tarife..." eine Rufnummermitnahme angegeben. Nun habe ich die Meldung bekommen, ich soll mich an den Support wenden. Ich bitte um Hilfe, oder wie ich den Support am besten erreichen kann. Leider bin ich auf der Webseite nicht fündig geworden.

Viele Grüße

Stefan

Lösung von o2_Jelena

Hallo @Stefan10102017 

die Rufnummer mit der -84 am Ende habe ich nun zur sofortigen Portierung freigegeben. Jetzt kannst es gerne nochmal versuchen mit Portierung ☺️

Rufnummer mitnehmen: Jetzt zu o2 wechseln und Handynummer behalten 

Viele Grüße

Jelena

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3 Antworten

A
  • Anonymous
  • October 10, 2017
Der alte Vertrag ist bereits gekündigt und endet in weniger als 3 Wochen? Dann Portierung zum Vertragsende durchführe. Ansonsten das Opt-In setzen lassen und die sofortige Portierung durchführen.

A
  • Anonymous
  • October 10, 2017
Damit die Nummer übertragen werden kann, muss sie auf dem ausgehenden Vertrag freigegeben werden. Das geht über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat) oder mit Geduld hier im Forum über eine/n o2_Moderator/in. Nach Freigabe musst Du die Rufnummernmitnahme im neuen Vertrag erneut anschieben.

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • October 20, 2017
Hallo @Stefan10102017 

die Rufnummer mit der -84 am Ende habe ich nun zur sofortigen Portierung freigegeben. Jetzt kannst es gerne nochmal versuchen mit Portierung ☺️

Rufnummer mitnehmen: Jetzt zu o2 wechseln und Handynummer behalten 

Viele Grüße

Jelena

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