Rufnummermitnahme funktioniert nicht

Hallo,

was für eine Schwesterfirma soll das genau sein?

Könntest du den Inhalt der Mail hier einmal einfügen? Ohne persönliche Daten wie Mobilfunknummer, Namen, eMail-Adresse usw.

Was hattest du bei deinem neuen Anbieter als bisherigen Anbieter angegeben?

o2-de, ePlus, Base …...

Hallo,

Ich hatte o2-DE angegeben, da dies auf der Bestätigungsemail steht. Ich weiss es leider such nicht genau was für eine Schwesterfirma. Er meinte, dass es die Nummer bei o2 nicht gäbe.

Soll ich die Email von o2 mit Bestätigung der Mögluchkeit der Rufnummermitnahme anfügen?

Hallo,

ja, aber bitte anonymisiert.

LG

Ich denke, dass die Hotline mit dieser Frage überfordert sein wird. 

Du könntest es trotzdem einmal probieren. Ruf die Hotline an (www.o2.de/kontakt) und bei der Abfrage der Rufnummer immer “Weiter” sagen, bis du mit einem Menschen verbunden wirst. 

Du solltest auch noch einmal bei deinem neuen Anbieter nachhaken, welche “Schwesterfirma” es sein soll. Wenn dir o2 sagt, dass du o2-de angeben sollst, dann kannst du nur das angeben.

Welchen genauen Tarif hattest du? Abgeschlossen bei o2? mobilcom-debitel? Premiumsim? Mediamarkt/Saturn?

Hier dauert es eine Weile, bis sich jemand von o2 meldet. Eventuell kann einer der Experten die Hilfe etwas beschleunigen.

Vielleicht solltest du die Portierung noch einmal beauftragen. Vielleicht hatte das System nur eine temporäre Macke und jetzt klappt es plötzlich doch noch.

Hallo @kathalo ,

Willkommen in der Community. 

Das klingt ja kurios. 😕
Konntest du denn dein Anliegen mittlerweile schon klären, 
hast du eventuell schon ein Portierungsdatum erhalten, 
oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße Maria