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Rufnummermitnahme

  • September 14, 2018
  • 4 Antworten
  • 62 Aufrufe
O
Besucher:in
Bin jetzt seit 2 Wochen Neukunde und habe am 02.09 die Portierung meiner alten Rufnummer beantragt. Leider passiert bei Ihnen nichts. Mehre Telefonate mit der Hotline oder über die Rückruffunktion bringen nur Frust. Gespräche werden einfach beendet bei der Weiterleitung zur anderen Abteilung usw. Am liebsten würde ich den Vertrag wieder kündigen, ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt.

    4 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • September 14, 2018
    Hallo Olli55,

    was genau haben dir denn die Kollegen der Hotline mitgeteilt? Wenn nach der Beantragung zum Beispiel etwas schiefgelaufen ist, weil eventuell irgendwelche Daten gefehlt haben oder nicht korrekt waren, solltest du auch eine Info per Mail von uns bekommen haben.

    VG,
    Dennis
    O
    Besucher:in
    • Olli55
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 14, 2018
    Nein es gab ja keine Info . Heute Nachmittag nochmal mit der Hotline telefoniert. Endlich hat der 5 oder 6 Sachbearbeiter ein Ticket abgelegt für die Rufnummermitnahme. Angeblich funkt die Web Seite nicht. Zumindest war kein Auftrag hinterlegt. Nun abwarten wie es weitergeht.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 18, 2018
    Hallo Olli55,

    hat jetzt alles geklappt ?

    In deinem Profil ist keine Rufnummer hinterlegt, sonst hätte ich es mir angesehen.

    Brauchst du noch Hilfe ?

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    O
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    • Olli55
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2018
    Hatte nochmal Kontakt mit der Hotline und der Mitarbeiter hat ein Ticket angelegt zur Portierung. Nun warte ich das etwas passiert.
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