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Rufnummermitnahme 3x beantragt, ohne Erfolg

  • November 2, 2017
  • 6 Antworten
  • 106 Aufrufe
VETO
Besucher:in
Hallo,

ich habe 3x versucht, die Rufnummermitnahme über mein o2-Kundenkonto zu beauftragen -Pfad: Tarif/Simkarte > Simkarte verwalten > Rufnummer zu o2 mitnehmen. Anbei der Screenshot zu meinem Portierungsauftrag. Bislang habe ich keine Bestätigung via SMS bzw. Email über den Portierungsauftrag erhalten -auch telefonisch konnte der Auftrag vom Kundendienst nicht bestätigt werden.

Was kann ich tun?

    6 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • November 2, 2017
    Moin,

    wann war das?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    VETO
    Besucher:in
    • VETO
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    • Besucher:in
    • November 2, 2017
    Am Montag, den 30. Oktober und Do, den 2. November 2017

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • November 2, 2017
    Dann würde ich noch ein wenig Geduld wahren, die Bestätigung kann einige Tage dauern, dazu lagen noch zwei Feiertage dazwischen. ☺️

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    VETO
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    • VETO
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    • November 2, 2017
    Vielen Dank, das war auch mein erster Gedanke. Laut Hotline ist der Auftrag aber nirgends hinterlegt... es müsste zumindest eine Email bzw. SMS erfolgen, dass der Auftrag in Bearbeitung ist. Es liegt aber nichts vor.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 2, 2017
    Hallo VETO,

    herzlich willkommen in unserem Kundenforum! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

    Geht es um die Rufnummer xxx464, mit der du hier im Forum registriert bist? Soll diese Rufnummer zu einem anderen o2-Vertrag mitgenommen werden? Oder ist das deine vorläufige Rufnummer und du möchtest sie durch eine Rufnummer ersetzen, die du bisher bei einem anderen Anbieter genutzt hast?

    Viele Grüße,

    Sanna

    P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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    VETO
    Besucher:in
    • VETO
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 2, 2017
    Die Nummer ist korrekt - es handelt sich um eine vorläufige Prepaid-Nummer, die ich durch die alte Rufnummer eines anderen Anbieters ersetzen lassen möchte. 

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