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Rufnummermitnahme

  • June 26, 2018
  • 4 Antworten
  • 67 Aufrufe
thomass
Besucher:in
Sehr geehrtes O2 Team,

könnten Sie bitte für mich die OptIn Option Zwecks vorzeitiger Rufnummernportierung setzen und mir Dies per SMS bestätigen?

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von thomass

ich habe mich bei der hotline 55222 zu einem Mitarbeiter durchstellen lassen, nach 2 Versuchen hat es dann funktioniert, Der Mitarbeiter hat dann die opt-in gesetzt.

Esist nicht OK, dass der Kunde nicht selbst diesen Schritt ausführen kann, damit wird eindeutig der Wechsel erschwert, das bestätigt leider meine Einschätzung. 

Bitte dieses nervige Problem mal an die Qualitätsicherung melden. Kunden die genervt sind kommen nicht zurück und empfehlen auch nicht !!!!

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 26, 2018
    Hallo @thomass !

    Wie lange läuft dein Vertrag bei o2 noch?

      thomass
      Besucher:in
      • thomass
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • June 26, 2018
      ich habe mich bei der hotline 55222 zu einem Mitarbeiter durchstellen lassen, nach 2 Versuchen hat es dann funktioniert, Der Mitarbeiter hat dann die opt-in gesetzt.

      Esist nicht OK, dass der Kunde nicht selbst diesen Schritt ausführen kann, damit wird eindeutig der Wechsel erschwert, das bestätigt leider meine Einschätzung. 

      Bitte dieses nervige Problem mal an die Qualitätsicherung melden. Kunden die genervt sind kommen nicht zurück und empfehlen auch nicht !!!!

      A
      • Anonymous
      • June 26, 2018
      Wie oft muss man seine Mobilfunknummer freigeben lassen?

      Da sind andere Funktionen aber wichtiger.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • June 26, 2018
        Hallo @thomass ,

        wie ich sehe, hast du gerade ja doch noch die Hotline erreicht und die "Mitnahemerklärung" wurde gesetzt.

        Eine Kündigung liegt aber noch nicht vor für den Vertrag.

        Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluß- oder Folgerechnung ausgewiesen.

        Die Kosten fallen nur an, wenn die Rufnummer auch tatsächlich mitgenommen wird.

        Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhälst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

        Gruß, Solveig

         

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