Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rufnummer Portierung stornieren

  • April 16, 2018
  • 3 Antworten
  • 431 Aufrufe
hansi3009
Besucher:in
Hallo,

Bräuchte Hilfe. Folgendes Szenario, ich habe vor einer Woche ein Neuvertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Mit der Voraussetzung gewünschte Handy ist Lieferbar und meine Rufnummer kann mit.

ich sollte innerhalb 1-2 Werktagen eine Rückinfo erhalten. In der Zwischenzeit habe ich von O2 ein Unschlagbares Angebot Online abgeschlossen. Da der Verkäufer sich nicht mehr meldete und auch nicht erreichbar war, weder Telefon noch vor Ort. Habe ich bei O2 zugeschlagen. jetzt ruft der Verkäufer an Vertrag wäre durch. kann nicht mehr storniert werden etc. Blödsinn habe ja 14 tage Widerrufsrecht. so nun wollte ich die Portierung von o2 stoppen. leider kein durchkommen per Telefon. kann mir jemand hier helfenDanke

Lösung von o2_Andrea

Hallo hansi3009,

wenn du nicht möchtest, dass deine Nummer portiert wird, dann mußt du die Stornierung der Rufnummernmitnahme beim aufnehmenden Anbieter beantragen. Sobald wir von dort Rückmeldung erhalten, wird die Portierung gestoppt. Deinen Wunsch nach Stornierung der Portierung habe ich bei uns im System hinterlegt.

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

3 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • April 16, 2018
Hallo hansi3009,

wenn du nicht möchtest, dass deine Nummer portiert wird, dann mußt du die Stornierung der Rufnummernmitnahme beim aufnehmenden Anbieter beantragen. Sobald wir von dort Rückmeldung erhalten, wird die Portierung gestoppt. Deinen Wunsch nach Stornierung der Portierung habe ich bei uns im System hinterlegt.

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
hansi3009
Besucher:in
  • hansi3009
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 16, 2018
Hallo o2_ Andrea,

Das ist ja das Problem der Anbieter weigert sich. 

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • April 16, 2018
Da kann o2 nichts machen. ☹️

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica