Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rufnummer "mitnehmen" bei Vertragswechsel?

  • July 20, 2011
  • 8 Antworten
  • 675 Aufrufe
redbull19
Besucher:in
Moin,

 

mein O2-Vertrag läuft demnächst aus, und da mein bisheriger Tarif leider nicht mehr verlängerbar ist, werde ich mir wohl einen neuen suchen müssen (grundsätzlich würde ich auch weiterhin O2 präferieren). Nun habe ich allerdings zuletzt von zwei Leuten gehört, dass es bei deren Vertragswechseln innerhalb von O2 nicht so einfach war, die eigene Nummer zu behalten. Stattdessen mussten sie ungelogen für kurze Zeit den Anbieter wechseln, um erst ihre bisherige O2-Nummer zu diesem und anschließend diese dann wieder zu O2 mitnehmen zu können - eine "Mitnahme" direkt von einem O2-Vertrag zum anderen O2-Vertrag war laut der jeweiligen O2-Mitarbeiter nicht möglich. Nun wäre meine Frage, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder ob bei diesen beiden Bekannten von mir (allerdings unabhängig voneinander) irgendwas schiefgelaufen sein muss.

 

Danke & Grüße

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      8 Antworten

      LMSMDK
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26
      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • July 20, 2011
      Ein Tarifwechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung ist also nicht möglich? Das ist für mich schwer zu glauben.

       

      Welchen Tarif hast du denn momentan?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Der Umweg über einen anderen Anbieter ist nur notwendig, wenn man den bisherigen Vertrag kündigt und einen neuen direkt bei o2 abschließt.

      Wenn man den vorhandenen Vertrag verlängert, bleibt selbstverständlich auch die Nummer erhalten.

      Bei einer VVL werden online i.d.R. nur die aktuell vermarkteten Tarife angeboten. Hat man noch einen älteren Tarif, müsste man die VVL über die Hotline durchführen. Es sollte eigentlich kein Problem sein den bisherigen Tarif zu behalten.

      redbull19
      Besucher:in
      • redbull19
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 20, 2011
      Ich habe noch diesen wunderbaren Genion-M-Tarif (hatte den schon vor zwei Jahren einmal verlängert). Wenn ich versuche, den Vertrag online zu verlängern, steht dort immer, der Tarif sei nicht verlängerbar - das gleiche hat mir auch der Mitarbeiter im O2-Shop vor einigen Wochen mitgeteilt. Ich habe mich auch schon gefragt, was eigentlich passiert, wenn ich jetzt gar nichts tue - wenn ich meinen aktuellen Vertrag richtig lese, sind die 24 Monate ja nur die MINDESTlaufzeit. Insofern müsste der meinem rechtlichen Verständnis nach einfach weiterlaufen, solange weder ich noch O2 den kündigt. Andererseits habe ich wenig Lust, dass ich in ein paar Wochen plötzlich nicht mehr telefonieren kann...

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Der Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn er nicht gekündigt wird.

      Die Konditionen bleiben erhalten. Ausnahme: Du hast irgendwelche Konditionen erhalten, die nur für 2 Jahre gelten (Studentenkonditionen o.ä.).

       

      Online ist der Vertrag wie gesagt nicht verlängerbar, weil du einen nicht mehr vermarkteten Tarif hast.

      Du kannst es aber mal über die Telefonnummer 0800-5522288 versuchen.

      redbull19
      Besucher:in
      • redbull19
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 20, 2011
      Ok, danke, das klingt ja schon mal gut. Eine letzte Nachfrage noch: ich habe tatsächlich die "Zusatzoption" von 150 Frei-SMS pro Monat, da ich Student war. Nun bin ich immer noch Student - müsste es dann möglich sein, auch das quasi weiterlaufen zu lassen, wenn ich noch mal eine Studentenbescheinigung nachweise?

       

      Na ja, ich versuch's mal bei der Nummer - danke!!

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Nein, mit den Studentenkonditionen geht das nicht so.

      Diese laufen exakt nach 24 Monate aus.

       

      Diese müssten neu eingestellt werden, was aber nur bei einer aktiven Vertragsverlängerung gemacht wird (muss so mit dem Hotliner ausgehandelt werden).

      Machst du nichts, dann läuft der Vertrag ohne die SMS weiter.

      redbull19
      Besucher:in
      • redbull19
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 20, 2011
      Kurze Rückmeldung - hab gerade mit einem freundlichen Herrn von der Hotline telefoniert und der verlängert mir nun den Vertrag sogar mit den 150 Frei-SMS. Wenn das jetzt auch in der Umsetzung klappt, bin ich sehr zufrieden... ☺️

       

      Danke noch mal für die schnelle Hilfe!

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • July 20, 2011
      Glückwunsch. Hätte mich aber gewundert, wenn das nicht so gelaugffen wäre. Jetzt nur nicht vergesssen die Legitimation (Student) rechtzeitig einzuschicken.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica