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Rufnummer freistellen

  • January 2, 2019
  • 9 Antworten
  • 297 Aufrufe
T
Besucher:in
Nabend,
Wo kann ich bei O2 nach Kündigung vorzeitig meine Nummer zur Portierung durch einen anderen Anbieter freischalten lassen? Aus der Telefonwarteschleife bin ich heute nach insgesamt 40 Minuten zweimal rausgeflogen.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @tschaefer,

schade, dass Du Deinen Vertrag nicht weiterführen möchtest. Ich habe Deine Rufnummer für den Export freigegeben. Die Freigabe gilt für 4 Wochen, in dieser Zeit kann Dein neuer Dienstanbieter die Portierung beauftragen. Wenn die Portierung abgeschlossen ist, bekommst Du von uns per SMS eine neue Rufnummer. So kannst Du Deinen Vertrag bis zum Ende der Laufzeit weiter nutzen. Für die Portierung berechnen wir einmalig 29,95€.

Viele Grüße Bianca

    9 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 3, 2019
    Hallo @tschaefer,

    schade, dass Du Deinen Vertrag nicht weiterführen möchtest. Ich habe Deine Rufnummer für den Export freigegeben. Die Freigabe gilt für 4 Wochen, in dieser Zeit kann Dein neuer Dienstanbieter die Portierung beauftragen. Wenn die Portierung abgeschlossen ist, bekommst Du von uns per SMS eine neue Rufnummer. So kannst Du Deinen Vertrag bis zum Ende der Laufzeit weiter nutzen. Für die Portierung berechnen wir einmalig 29,95€.

    Viele Grüße Bianca
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    • The_Mechanic
    • Besucher:in
    • January 4, 2019
    Hallo, habe genau das selbe Problem allerdings möchte ich meine o2 nummer zum anderen o2 Vertrag mitnehmen, da dies wohl nicht geht muss ich also auch meine nummer freistellen lassen, dann über anderen anbieter zurückportieren?

    Besten Dank vorab.
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 7, 2019
    Hallo @The_Mechanic,

    ich habe auch Deine Rufnummer für den Export freigegeben. Die Freigabe gilt für 4 Wochen, in dieser Zeit kann Dein neuer Dienstanbieter die Portierung beauftragen. Wenn die Portierung abgeschlossen ist, bekommst Du von uns per SMS eine neue Rufnummer. So kannst Du Deinen Vertrag bis zum Ende der Laufzeit weiter nutzen. Für die Portierung berechnen wir einmalig 29,95€.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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    • tschaefer
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2019
    Hallo Bianca,

    Vodafone hat heute versucht, meine Nummer zu portieren. Das hat leider nicht funktioniert. Sie haben mich gebeten Sie zu bitten, "Opt.in" zu setzen damit die Portierung funktioniert.
    Der nächste Versuch findet am 9.1. statt.
    Bitte vorbereiten!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 8, 2019
    Die Portierung erst wieder beauftragen, wenn du von o2 die SMS zur Freigabe bekommen hast. vorher ist es sinnlos.

    kam so eine SMS?
    T
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    • tschaefer
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2019
    Ja, da stand drin, dass die Portierung bis zum 2.2. Freigegeben ist.
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • January 8, 2019
    Hallo tschaefer,

    auf unserer Seite ist das Opt-In gesetzt.
    Da du die SMS bekommen hast, reden wir ja auch über die richtige Nummer.
    Du hast auch eine sofortige Portierung beantragt?
    Eine erfolgreiche Beantragung des Exports ist leider (noch) nicht eingetragen.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    T
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    • tschaefer
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2019
    Eeigentlich schon... tragt das doch bitte ein, damit das beim nächsten mal klappt...
    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 8, 2019
    Ist eingetragen, sonst gäbe es die SMS nicht. Vodafone soll nochmals anfragen.
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