Rufnummer freigeben

Kannst du hier beantragen.Geht auch über die Kundenbetreuung.

Die Frage ist: Überhaupt notwendig?

Bitte einmal lesen: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3481-rufnummernmitnahme-rufnummer-freigegeben-oder-nicht 

Und jetzt die Frage: Wie lange läuft dein o2 Vertrag noch?

Gut, dann beantrage ich hiermit die Rufnummernmitnahme.

Mein Vertrag läuft noch bis zum 23.02.2018.

Die Rufnummer brauche ich aber jetzt...

OK, also eine sofortige/vorzeitige Portierung.

Ein Moderator kann die Freigabe (Opt-In) erteilen. Bitte Geduld! Du kannst dich aber auch direkt an die o2 Kundenbetreuung wenden: 55 222 oder nutze den o2 Live Chat: https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fwww.o2.de%2Fchat

Die Freigabe wird dir per SMS/E-MAIL bestätigt werden und danach bitte erst die Portierung bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Eine erfolgreiche Portierung wird o2 dir mit 29,95 Euro berechnen und diesen Betrag in einer der folgenden Rechnungen ausweisen. Nach der Portierung wirst du für deine o2 Karte eine neue Mobilfunknummer erhalten, was ja auch in deinem Sinne ist. Du musst dich mit dieser Nummer bei "Mein o2" registrieren, damit du u.a. deine Mobilfunkrechnungen abrufen kannst.

Leider kann ich aus irgendeinem Grund keine eigenen Posts erstellen, daher hoffe ich, dass es auf diesem Wege geht.

Ich würde gerne meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und möchte deshalb eine Opt-In Option setzen lassen. Ich bitte um eine Bestätigung hierfür.

Vielen Dank!

Du hast bereits die Beiträge hier im Thread gelesen?

Wie lange läuft dein Vertrag bei o2 noch?

Mein Vertrag läuft nur noch bis zum 11.01.2018, aber leider habe ich bei meinem neuen Anbieter angegeben, dass ich die Rufnummermitnahme direkt beantrage, daher brauche ich eine Einverständniserklärung von o2.

Ich poste hier das nochmal bezogen auf einen Mitarbeiter, damit ich mir sicher sein kann, dass er eine Benachrichtigung bekommt.

Leider kann ich aus irgendeinem Grund keine eigenen Posts erstellen, daher hoffe ich, dass es auf diesem Wege geht.

Ich würde gerne meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und möchte deshalb eine Opt-In Option setzen lassen. Ich bitte um eine Bestätigung hierfür.

Vielen Dank!

Mein Vertrag läuft nur noch bis zum 11.01.2018, aber leider habe ich bei meinem neuen Anbieter angegeben, dass ich die Rufnummermitnahme direkt beantrage, daher brauche ich eine Einverständniserklärung von o2.

Die Moderatoren lesen alle Beiträge mit. Nur erfolgt nicht immer sofort eine Antwort. Wann hast du die Portierung beauftragt?

Gestern habe ich die Portierung beantragt.

Hallo @YuMi01,

auch wenn es ungewöhnlich ist, freut es mich zu sagen, dass ein Kollege schneller war und deine Rufnummer vor einigen Minuten zur Portierung freigegeben hat.

Liebe Grüße,

Marike

Hallo,

die Portierung wurde erfolgreich abgeschlossen, jedoch liegt der Portierungstermin am 25.01.18. Ich habe seit dem 12.01.18 kein Netz, da mein Vertrag ein Tag davor abgelaufen ist. Jetzt habe ich aber eine EMail von meinem neuen anbieter beiommen, in der steht, dass mein alter Anbieter dazu verpflichtet ist mich bis zum Portierungstermin zu versorgen. Was bedeutet denn genau versorgen? Also kann ich eigentlich weiter telefonieren und mobile Daten verbrauchen oder ist das nur für den Notruf gedacht? Wenn Ersteres, dann wie wird das abgerechnet oder läuft das dann wie mein alter Vertrag?

Danke im Voraus!

Hallo @YuMi01,

ich erklär' dir mal den Normalfall einer Weiterversorgung, da das mehr oder weniger all deine Fragen klären sollte:

Ein Kunde kündigt fristgerecht und bittet etwa 4 Wochen vor Vertragsende um eine vorzeitige Portierung.

Eine Unterbrechung aller bzw. einiger Dienste sollte in der Regel nur 24 Stunden (an einem Werktag) dauern bei einem  Wechsel.

Bis die Umstellung auf neuen Anbieter abgeschlossen ist, steht dein bisheriger Anschluss - inklusive der Vertragskonditionen - weiterhin zur Verfügung.


Für diesen Zeitraum der Weiterversorgung berechnen wir anteilig  50% der Grundgebühr - und alle anderen Dienste werden wie gewohnt abgerechnet.

Sprich: Wenn du eine SMS-Flat hattest zum Beispiel, wird dir keine SMS extra berechnet. Wenn du eine App kaufst über deine Handyrechnung, geben wir die Kosten an dich wie gewohnt weiter.

Wir gewährleisten keine Weiterversorgung, wenn ein Kunde gekündigt hat und keine Portierungserklärung vorliegt.

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Und nun zu dir im Speziellen, da es halt kein Normalfall ist:

Du bist in den Zeitraum gefallen, bei dem das System dich als Kunden-ohne-Portierungserklärung wertet. Deine Portierung, 2 Tage vor Vertragsende und somit Deaktivierung, war sehr knapp bemessen. Mein Kollege hatte offensichtlich sehr viel Hoffnung und wollte die Versorgung für dich anstoßen, allerdings hat das nicht geklappt.

Deshalb wurden in der Nacht zum 12.01. bei dir für die Rufnummer -812 alle Dienste deaktiviert.

Das ist natürlich ärgerlich, aber wir haben da keinen Einfluss drauf - und wollten nur das Beste für dich bei dem Versuch.

Liebe Grüße,

Marike

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Ok, dann weiß ich das fürs nächste Mal und danke für die ausführliche Antwort!