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Warum O2
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Rufnummer deaktiviert

  • August 8, 2018
  • 4 Antworten
  • 55 Aufrufe
S
Besucher:in
Ich habe über curved.de ein Vertrag bei O2 abgeschlossen. Dazu gab es eine neue Rufnummer.
Die alte Rufnummer welche noch einen "Vertrag" mit 1 Monat Kündigungsfrist hatte habe ich erstmal weiterlaufen lassen.
Habe diesen Vertrag jetzt fristgerecht gekündigt. Soweit alles gut.
Nun haben die bei O2 aber die alte Rufnummer deaktiviert. Obwohl diese Rufnummer als Prepaid weiterlaufen sollte. Ist ja nicht so das heutzutage alles Online etc. mit der Rufnummer verknüpft ist.

Ist das ein normales Verfahren bei O2 das die einen komplett löschen wenn man seinen Vertrag kündigt?

Und ist das auch normal das wenn die Servicehotline sagt bitte warten sie 15 Minuten das man nach 1 Stunde immernoch in der Warteschlange hängt? Ist nicht das erste mal das ich jetzt über 1 Stunde gewartet habe ohne das ich durch komme ....

Mfg

      4 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 8, 2018
      Wie hast du dir das vorgestellt? Es ist doch logisch, dass wenn der Vertrag beendet ist, die Rufnummer deaktiviert wird. Wenn du diese noch brauchst, dann musst du ggf. eine Prepaidkarte kaufen und die Nummer portieren.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        S
        Besucher:in
        • Snooze174
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 8, 2018
        Bei meinen vorherigen Anbietern Blau.de etc. wurde nach Vertragskündigung die Rufnummer als Prepaid weitergeführt. Hatte da noch nie Probleme gehabt. Deshalb wundert mich das das o2 meine Rufnummer deaktiviert.
        Aber danke für die Hilfe. Dann werde ich mal gucken das ich mir einen neue Sim-Karte hole und die Nummer zurückbekomme.

        Mfg
        A
        • Anonymous
        • August 8, 2018
        Dann bestell dir kostenlos eine o2 Prepaidkarte und portiere kostenlos die Nummer auf diese.
        Hier kannst du eine bestellen: https://www.o2online.de/tarife/prepaid-tarife/

        Beachte, dass du erst die Karte bestellen und aktivieren musst. Danach erst kannst du unter "Mein o2" der Prepaidkarte die Portierung beauftragen.
          Frechnuss
          Einsteiger:in
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          • Frechnuss
          • August 8, 2018
          Bei meinen vorherigen Anbietern Blau.de etc. wurde nach Vertragskündigung die Rufnummer als Prepaid weitergeführt.

          Das wage ich ganz stark zu bezweifeln.
          Wie sollte das rechtlich aussehen wenn der Kunde den Vertrag kündigt und das Unternehmen erstmal einen neuen Vertrag laufen lässt? (auch Prepaid ist ein Vertrag)
          Auch habe ich so etwas noch von keinem Anbieter gehört.

          Grüße, Katja
          Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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