Rücksetzung des monatlichen Datenvolumens

Ich habe eine Frage zur Rücksetzung des monatlichen Datenvolumens. Mein Vertrag läuft seit dem 10.08. Seither werden im Datenverbrauchscheck immer nur kumuliert alle Daten seit diesem Termin angezeigt; es erfolgt keine Datenzurücksetzung. Ich habe mich hierzu bereits bei der Hotline gemeldetr; die vesicherte mir allerdings, dass eine Datenrücksetzung zum 28.09. passieren würde. Der Termin kam mir ehrlich gesagt spanisch vor, da mein Vertragsbeginn der 10. eines Kalendermonats war. Wann werden meine Daten nun zurückgesetzt? Ausserdem hatte ich ein Datenvolumen von 15GB gratis freigeschaltet bekommen; davon sehe ich im Verbrauchscheck ebenfalls keine Informationen. Ich bitte di eHotline dringend um Korrektur von Fehlern bei O2, und einer Aufklärung des Sachverhalts und Kenntnisstands.