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Roaminggebühren

  • January 7, 2018
  • 5 Antworten
  • 106 Aufrufe
Nadjastaiger
Besucher:in
Mir wurde für August 2017 Roaminggebühren berechnet obwohl ich die Dienste nicht genutzt habe.

Ich habe versucht mehr mals am telefon jemanden zu erreichen, es hat wegen warteschleife irgenwie nicht funktioniert.

Was kann ich noch machen? Soll ich mich schrieftlich an die Kundendienst wenden?

Lösung von stefanniehaus

Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren.

Telefónica Germany GmbH&Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Kannst du denn nachweisen, dass du das Roaming am Handy deaktiviert hattest? Jedes Smartphone wählt sich ja ohne Zutun seines Besitzers regelmässig ins Internet ein. Dass Daten fließen ohne dass man selbst im Internet surft, ist ja vollkommen normal.

      5 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • January 7, 2018
      Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren.

      Telefónica Germany GmbH&Co. OHG

      Kundenbetreuung

      90345 Nürnberg

      Kannst du denn nachweisen, dass du das Roaming am Handy deaktiviert hattest? Jedes Smartphone wählt sich ja ohne Zutun seines Besitzers regelmässig ins Internet ein. Dass Daten fließen ohne dass man selbst im Internet surft, ist ja vollkommen normal.

        A
        • Anonymous
        • January 7, 2018
        Die Frage ist auch: Was wurde dir berechnet? Internet, Gespräche, SMS?

        Vielleicht solltest du auch einmal deine EU Optionen prüfen. In die aktuelle EU Verordnung zu wechseln, könnte schon zum Vorteil sein.

          stefanniehaus
          Legende
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          Oh stimmt. Ich bin aus Gewohnheit einfach mal von Datenverbindungen ausgegangen. Schaun wir mal was berechnet wurde ;-)

            Nadjastaiger
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            • Nadjastaiger
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            • January 8, 2018
            Ich habe in dieser Zeit laut meiner Internet verbindungen 0 MB verbraucht.

            Nadjastaiger
            Besucher:in
            • Nadjastaiger
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            • January 8, 2018
            Es wurde alles deaktiwiert, was möglich war. Habe schon letztes Jahr diese Erfaruhngen

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