Roaming Gebühren

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine letzten Rechnungen für Juli und August sind sehr hoch ausgefallen, da ich im EU-Ausland war.

Da ich im Ausland nicht meine Rechnungen kontrolliert habe, habe ich das auch nicht vorher gemerkt.

Seit Juni 2017 gibt es, meines Wissens nach, keine Roaming Gebühren mehr.

Ich habe auch keine Informationen seitens O2 erhalten. Weder telefonisch, noch schriftlich, noch per Mail.

Im Shop konnte man mir auch nicht weiterhelfen.

Nun habe ich im Forum gelesen, dass man eine SMS schicken muss, damit die Roaming Gebühren nicht mehr berechnet werden. Vielleicht hätte man das irgendwie nach Außen kommunizieren müssen? Ein ganz kleiner Vermerk auf der Rechnung reicht da nicht aus. In anderen Netzen erfolgt dies AUTOMATISCH.

Ich versuche seit einigen Wochen mehr Infos zu dem Thema zu erhalten, leider ist dies nicht möglich.

Deswegen bitte ich Sie jetzt auf diesem Wege, mir die berechneten Roaming Gebühren zu erstatten. Laut der Information in meinem O2 Login habe ich dieses kostenlose Roaming schon aktiviert. Warum wird weiterhin alles berechnet?

Ich überlege, mir rechtliche Hilfe zu holen.

Ich bitte um eine Antwort.

Mfg