roaming

Hallo @JensGruehn !

Hast du überhaupt kein Netz oder kannst du nur einzelne Dienste nicht nutzen?

Manuelle Netzsuche durchgeführt und verschieden Anbieter getestet?

Einstellungen für das Internet geprüft? Daten Roaming ist eingeschaltet und als APN ist das Wort internet eingetragen.

LTE auch einmal deaktiviert?

Bist du alleine dort? Haben andere an diesem Ort Empfang? Auch weitere o2 Nutzer?

Hallo @JensGruehn ,

ich sehe, dass du im ausländischen Netz eingebucht bist.

Wahrscheinlich meinst du die Umstellung auf die neuen EU-Roaming-Konditionen ? Denn aktuell stehen dir für das europäische Ausland nur 50 MB zur Verfügung laut deinem gebuchten Tarif.

Was du mit deiner SMS bestellt hast ist Datenvolumen für das "nicht EU-Ausland". Du hast eine SMS mit REISE an die 80112 geschickt. Um auf die aktuellen EU-Konditionen umzustellen, wäre aber JA an die 65544 richtig gewesen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, was man für das europäische Ausland buchen kann.

Momentan ist ein Auftrag im System, dass du von deinen aktuellen Konditionen auf die EU-Roaming-Flat umstellen möchtest. Das Änderungsdatum ist aber erst am 29.07.2018. Die EU-Roaming-Flat ist kostenlos und beinhaltet 1 GB Datenvolumen.

Alternativ kann man auch auf die neuen EU-Roaming-Konditionen umstellen, dann steht einem das Datenvolumen, was man im Tarif enthalten hat (bei dir 4 GB) auch im Ausland zur Verfügung. Bei den neuen Konditionen ist aber die Schweiz nicht mehr enthalten. Mehr informationen erhälst du unter Die neue EU-Roaming-Verordnung 

Schreib' mir einfach, was du gerne haben möchtest, dann stelle ich die Konditionen für dich zum nächsten Tag um.

Bitte sieh' dir deine nächste Rehnung an, da ich momentan noch nicht sehen kann, wie oft du die SMS mit REISE geschickt hast und welche Kosten dadurch entstanden sind.

Gruß, Solveig

 

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Hallo Solveig,
Ich habe leider ein ähnliches Problem. Wollte auf die EU Roaming flat umstellen, kann dies allerdings erst auf 25.9.
Könntest du dies für mich auch schon eher umstellen?
Das wäre Klasse!!
Vielen Dank und liebe Grüße

Hallo @TinaF89,

ich habe in deinem Fall die Umstellung auf die EU Roaming Flat zum 27.08 eingetragen.

LG Steffen