richtig unhöflich

Hallo @zeo 

Schön, dass du hier bist.

Leider bist du hier bei den Testberichten falsch.…

Schade, dass du so ein negatives Elebnis hattest.

Aber für Beschwerden ist die Community nicht gedacht. Und es ist eh schwer, wenn Du nicht weisst, über wen Du dich beschweren möchtest

Wie können wir (oder die Moderatoren) Dir hier helfen?

hallo eikeS

eine andere Moderator hat das problem behoben so ich brauch nichts.

Aber ich kann keine bescher machen über ein Moderator wo anders.

Wie ich sagen mir ist noch nie etwas so Komisches passiert.

Ich gebe dir vollkommen zu. Bei O2 Hotline sind meisten alle Mitarbeiter sehr unhöflich genau deswegen habe ich vor letzte Monat Telekom Vertrag abgeschlossen. Jetzt wollte ich mobiles Vertrag wenn die nochmal so wären werde ich diesmal zu Vodafone, Kongstar oder irgendein anderen Anbieter gehen. 

Also bei meinen Anrufen bei der Hotline war bisher niemand unhöflich. Allerdings hab ich diese Erfahrungen schon bei Vodafone und der Telekom gemacht.

Ich glaub, es geben sich alle Firmen nicht viel. Man findet immer jemanden, den man für unhöflich hält oder der auch unhöflich ist.

EikeS

Du hat recht aber wann ich als Kunde so behandelt wird ist nicht normal.

Dem Moderator wurde bezahlt um mir zu hilfen ich verstehe das das nicht immer einfach is aber die brauchen nicht zu saure schreien

special wann dem Kunde net ist, Ich bin ganz ruhig und net geblieben und sagte das sie solle nicht so mit mir sprechen

Was auch Sie sagen möchten, so sollte es nicht sein

Das es nicht so sein sollte, da stimme ichDir voll zu.

Hallo @zeo,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass dein Gespräch mit der Kundenbetreuung scheinbar nicht so gelaufen ist, wie wir uns das alle wünschen. Das bedaure ich wirklich sehr.

Aus welchem Grund die Kollegin dir gegenüber laut(er) geworden ist, kann ich von meiner Stelle nicht beurteilen. Passieren soll so etwas selbstverständlich nicht.

Ich kann verstehen, dass du darüber verärgert bist.

Verstehe ich dich richtig, du hast danach noch einmal angerufen und dein Anliegen klären können? Falls du noch Rückfragen hast, melde dich gern jederzeit bei uns.

Hallo @Stanikzai,

auch an dich herzlich willkommen bei uns!

Schade, dass du solch eine Erfahrung mit der Kundenbetreuung gemacht hast und uns deshalb verlassen möchtest. Ich würde mich freuen, wenn du uns (vielleicht auch zu einem späteren Zeitpunkt) die Chance gibst, deinen Eindruck uns gegenüber zu revidieren.

Viele Grüße

Vivian