Relaxe Datenbonus

Hallo Findus,

das komplette Datenvolumen kannst Du aktuell leider nicht einsehen.

Stimmt denn da etwas nicht?

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

Ich habe gestern die SMS bekommen damit mein Datenvolumen fast aufgebraucht ist.

Aktuell 1,7 GB mit dem Datenbonus müsste ich aber 2000 MB mehr haben oder sehe ich das falsch?

Hallo Findus,

die SMS ist für dich gegenstandslos. Dir werden nach der Drosselungs-SMS noch weitere 1000 MB zur Verfügung stehen. Unser System erkennt nämlich leider nicht das zusätzliche Datenvolumen und sendet die Warnungs- und Drosselungs-SMS anhand deines ursprünglichen Datenvolumens.

Gruß,

Carina

Leider wurde meine Geschwindigkeit trotzdem gedrosselt. Könnte da bitte mal jemand nachsehen?

Hallo Findus,

magst du mir verraten, an welcher Postleitzahl du aktuell nur langsam surfen kannst? Ich möchte nachschauen, ob es an der Netzversorgung liegt.

Beste Grüße

Michael

Postleitzahlen wären folgende:

95326, 95336, 91257, 95444

Allerdings erst seitdem die Drosselungs-SMS kam. Der Rest welcher bei O2 ist hat keine Geschwindigkeitsprobleme.

Hallo, ich hoffe, dass ich hier richtig bin. Leider surfe ich aktuell auch reduziert, obwohl mir bereits zweimal der Relax Bonus zugesagt wurde.

Viele Grüße P.  Sonntag