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Reklamation fehlerhafte Rechnung

  • December 29, 2016
  • 1 Antwort
  • 58 Aufrufe
renzinger
Besucher:in
Ich habe den Tarif O2 Blue All-in L Flex (2015)" gebucht. Die Anschlußgebühr ist mit 19,99 € hinterlegt. Mir werden jetzt aber 29,99 € berechnet. Ich bitte um Korrektur mit der nächsten Rechnung.

Beste Grüße

Reinhard

Lösung von o2_Michi

Hallo @renzinger ,

die Anschlußgebühr beträgt regulär immer 29,99 EUR. Vertragsverlängerungen werden in der Regel mit 19,99 EUR berechnet, aber hier geht es um einen Neuvertrag. Hatte man dir bei Vertragsabschluß im Shop ein anderes Angebot gemacht? Falls ja, würde ich empfehlen dies im Shop nochmal versuchen zu klären. Alternativ kannst du auch gerne die Unterlagen anonymisiert hier hochladen/anhängen wenn du magst.

Viele Grüße ☺️

Michi

1 Antwort

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 3, 2017
Hallo @renzinger ,

die Anschlußgebühr beträgt regulär immer 29,99 EUR. Vertragsverlängerungen werden in der Regel mit 19,99 EUR berechnet, aber hier geht es um einen Neuvertrag. Hatte man dir bei Vertragsabschluß im Shop ein anderes Angebot gemacht? Falls ja, würde ich empfehlen dies im Shop nochmal versuchen zu klären. Alternativ kannst du auch gerne die Unterlagen anonymisiert hier hochladen/anhängen wenn du magst.

Viele Grüße ☺️

Michi

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