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Rechtzeitig gekündigt und falsches datum drin

  • August 15, 2017
  • 8 Antworten
  • 145 Aufrufe
snoopy1981
Besucher:in
Ich habe zum 5.8.17 meinen Vertrag gekündigt und drin steht das es erst am 5.8.18 gekündigt wird ich habe schon angerufen bei o2 und die sagten das da ein fehler entdtanden ist das sie es ändern wetden heute seh ich das nichts geändert wurde ich möchte das mein Vertrag rückwirkend zum 5.8.17 gekündigt wird

Lösung von o2_Sanna

Hallo snoopy1981,

als du heute Morgen hier geschrieben hast, hat deine SIM-Karte aber doch schon nicht mehr funktioniert, oder? Dann kannst du doch davon ausgehen, dass o2 deine Reklamation vom 12. August auch entsprechend bearbeitet hat. ✅

Ich bitte um dein Verständnis, dass das nicht innerhalb von 5 Minuten geht, sondern eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt.

Eine schriftliche Bestätigung zur Bearbeitung deiner Reklamation ist auf dem Weg zu dir. Hier schon einmal ein Screenshot daraus zu den wichtigsten Punkten:



Viele Grüße und alles Gute,

Sanna

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8 Antworten

JVNRW
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  • August 16, 2017
Moin,

wo steht das drin? Unter meino2? Das kann keine Kündigungen abbilden. Hast du eine Rufnummernmitnahme beantragt? Falls ja und die ist noch nicht durchgeführt worden, dann läuft dein Vertrag solange weiter. 

Lg

snoopy1981
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  • snoopy1981
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  • August 16, 2017
Doch unter Tarif Details steht es 

JVNRW
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  • JVNRW
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  • August 16, 2017
Manchmal passt es, dann passt es wieder nicht 😉. Gerade bei vorzeitigen Verlängerungen in der Vertragslaufzeit passt dann oft die Anzeige nicht.

Und wenn man quer im Forum liest, zeigt meino2 oft eine automatische Verlängerung an, obwohl der Vertrag fristgerecht gekündigt und dies dem Kunden auch per Kündigungsbestätigung bestätigt wurde. Deswegen sollte man auf die Endangabe dort in meino2 nicht viel Wert legen 😉.

lg

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • August 16, 2017
Und, Rufnummernmitnahme veranlasst?

Hast du eine Kündigungsbestätigung?

Wann hat deine Kündigung o2 erreicht?

Wann war Vertragsbeginn bzw. die letzte Verlängerung?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
snoopy1981
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  • snoopy1981
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  • August 16, 2017
Begin 2015 Ende 5.8.2017 keine Verlängerung o2 sagt da ist ein Fehler passiert und das es geändert wird und gekündigt aber es ist nix zu seh'n 

JVNRW
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  • JVNRW
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  • August 16, 2017
Räusper, die Frage zur Rufnummernmitnahme ignorierst du aber sehr gut 😜😉. Denn wenn zum 5.8. dann wäre der Vertrag ja schon deaktiviert worden.

lg

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 16, 2017
Hallo snoopy1981,

als du heute Morgen hier geschrieben hast, hat deine SIM-Karte aber doch schon nicht mehr funktioniert, oder? Dann kannst du doch davon ausgehen, dass o2 deine Reklamation vom 12. August auch entsprechend bearbeitet hat. ✅

Ich bitte um dein Verständnis, dass das nicht innerhalb von 5 Minuten geht, sondern eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt.

Eine schriftliche Bestätigung zur Bearbeitung deiner Reklamation ist auf dem Weg zu dir. Hier schon einmal ein Screenshot daraus zu den wichtigsten Punkten:



Viele Grüße und alles Gute,

Sanna

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snoopy1981
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  • snoopy1981
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  • August 16, 2017
Danke hatte heute früh telefoniert mit o2 und es ist alles super danke 

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