Rechtzeitig gekündigt trotzdem zu hohe Rechnung mit gekündigtem Vertrag

Habe beim Support angerufen die nette Frau meinte sie kümmert sich drum aber bisher nichts passiert.

Ich habe einen falschen Vertrag von O2 Kundenrückgewinnung aufgeschwatzt bekommen (da sind Sachen drin die wollte ich gar nicht bzw. kann ich nicht gebrauchen), den ich am nächsten Tag gekündigt habe.

07.10 neuen Vertrag abgeschlossen und am 08.10 die Stornierung abgeschickt.

Trotzdem bekomme ich seit ZWEI Monaten eine zu hohe Rechnung.... Zusätzlich muss ich Geld zahlen, damit ich hinter dem Problem her laufen und rumtelefoniere nur weil O2 Kundendienst das nicht hinkriegt alles richtig zu stornieren?

Kann mir hier jemand erklären wann das endlich richtig storniert wird und warum ich mein Geld noch nicht wieder habe?

Die 15€ tun mir zwar nicht weh aber ich finde die Unfähigkeit frech, nach dem ich richtig storniere und dann mehrmals Anrufe, dass es noch nicht richtig geschehen ist.