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Rechnungszeitraum falsch / bitte an Kundenservice weiterleiten

  • March 8, 2019
  • 1 Antwort
  • 45 Aufrufe
K
Besucher:in
Ich habe eine Rechnung zum Zeitraum 05.02. - 04.03.2019 erhalten. Der Vertag wurde aber zum 28.02. gekündigt. Daher müsste der Zeitraum 05.02.-28.02.19 lauten.

Ich bitte dies zu korrigieren und mir die korrekte Rechnung zukommen zu lassen.
Da ich momentan in China aufhalte ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Da die Website in China auch nur bedingt dargestellt wird, funktionieren die Chats nicht.

Bitte nehmen Sie Kontakt per E-Mail mit mir auf.

Herzlichen Dank.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Kunde2019 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Einen Emailkontakt bieten wir nicht an.
Ich habe aber gern einmal deine Rechnung für dich angesehen.
Der Rechnungezeitraum ist bis zum 04.03.2018 angegegben, da dort erst dein Anschluß deaktiviert wurde. Allerdings wird dir auf der Rechnung weiter unten nur der Zeitraum bis zum 28.02.2019 berechnet.


Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    1 Antwort

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 9, 2019
    Hallo @Kunde2019 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Einen Emailkontakt bieten wir nicht an.
    Ich habe aber gern einmal deine Rechnung für dich angesehen.
    Der Rechnungezeitraum ist bis zum 04.03.2018 angegegben, da dort erst dein Anschluß deaktiviert wurde. Allerdings wird dir auf der Rechnung weiter unten nur der Zeitraum bis zum 28.02.2019 berechnet.


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    Viele Grüße,
    Andrea
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