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Rechnungsübersicht

Rene1957
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

Bekomme seit 3 Monaten eine Handyversicherungsrechnung.

Obwohl meine Person über ein Jahr die Handynummer nicht benutzt hat.

Habe mehrmals bei dem Service 089 787 979 400 angerufen.

                                Leider ohne Gehör.

Habe mich mit der Handyversicherung in Verbindung gesetzt. ( 089 7080 9274 )

Dort gibt es keinen Vertrag.

Trotzdem bekomme ich eine Rechnung !

Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende.

Kann man hier auf Hoffnung hoffen ?

Ansonsten gibt es nur noch einen Weg.

                                          Den Rechtsweg !

Mit freundlichen Grüßen

René Zur

Lösung von Rene1957

Hallo Carina ,

Hatte und besaß noch nie eine Handyversicherung.

Das Handy habe ich gekauft.

Nicht gemietet oder der gleichen.

Gruß René Zur

    12 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    wenn die Rechnung für eine Handyversicherung ist, wird dir o2 kaum helfen können. Das kann dann nur die Versicherung.

    Rene1957
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    • Rene1957
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    • Besucher:in
    • June 1, 2015
    Bei der Versicherung ist mein Name nicht bekannt.

    Man keine Versicherung bearbeiten wenn keine Daten vorhanden sind.

    Der Fehler muß bei O2 liegen.

    Mit freundlichen Grüßen

    René Zur

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    o2 vermittelt nur Versicherungen. Entsprechend kann o2 da auch nichts machen.

    Steht in der Rechnung denn dein Name drin? Es könnte sich ja auch jemand bei der Mailadresse vertippt haben.

    Rene1957
    Besucher:in
    • Rene1957
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 1, 2015
    Mein Name und die Mailadresse steht drin.

    Also muß O2 vermittelt haben.

    Obwohl kein Auftrag erteilt wurde.

    Denn die Telefonkarte nutze ich schon über ein Jahr nicht mehr .

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • June 1, 2015
    Hallo Rene1957,

    mir ist zudem auch aufgefallen, dass noch Internet-Verbindungen vom 03.05.2013 nachberechnet worden sind.  Hattest du eventuell in den letzen Jahren eine Handyversicherung, bei der nun noch eine Nachberechnung der letzen Raten erfolgt ist?

    Gruß,

    Carina

    Rene1957
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    • Rene1957
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    • Besucher:in
    • Lösung
    • June 2, 2015
    Hallo Carina ,

    Hatte und besaß noch nie eine Handyversicherung.

    Das Handy habe ich gekauft.

    Nicht gemietet oder der gleichen.

    Gruß René Zur

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • June 2, 2015
    Hallo René,

    wann und wo hast du dein Handy gekauft? War es in einem o2 Shop oder hast du es online auf unserer Internetseite gekauft? Ist es möglich, dass du bei diesem Kauf die Handyversicherung abgeschlossen hast?

    Beste Grüße

    Michael

    Rene1957
    Besucher:in
    • Rene1957
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 2, 2015
    Hallo Michael,

    Das Handy habe ich am 02.05.2013 im Mediamarkt in Hannover gekauft.

    Habe 599 € für das HTC One ( 7 ) bezahlt.

    Seriennummer  3544360511035450 .

    Es gab keinen Handyversicherung.

    Gruß René Zur

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 2, 2015
    Hallo Rene1957,

    die Versicherung hat dir mitgeteilt, dass deine Daten dort nicht bekannt sind, habe ich das richtig verstanden?

    Auf der Abbuchung ist ja sicher auch ein Verwendungszweck hinterlegt.

    Hast du diesen der Versicherung schon mitgeteilt?

    Welcher Betrag wurde denn die letzten 3 Monate abgebucht?

    Immer die gleiche Summe?

    Gruß

    Antje

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    Rene1957
    Besucher:in
    • Rene1957
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 2, 2015
    Hallo Antje,

    Bei der Versicherung bin ich nicht bekannt.

    Verwendungszweck : Handy-Versicherung.

    Mit der Versicherung habe ich mehrmals telefoniert.

    Die O2 Rechnung per Email gesendet.

    Die Versicherung kann mir nicht helfen da ich nicht bekannt bin.

    Die Versicherung stellt auch keine Forderungen.

    Trotzdem soll ich bezahlen.

    Im März =   6,95 €

          April = 17,90 €

           Mai =  28,85 €

    Habe die Beträge storniert.

    Gruß René Zur

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Im Verwendungszweck steht sicherlich mehr als nur "Handy-Versicherung".

    Da steht sicherlich auch eine Kundennummer oder Vertragsnummer drin.

    Sandroschubert
    Legende
    Habe die Beträge storniert.

    So wie es aussieht nicht zum ersten mal.

    Ich meine auch gelesen zu haben das die Versicherungen, welche in Märkten abgeschlossen werden, nicht zwingend etwas mit o2 zu tun haben sondern eigene vermittelt werden.

    Wenn du sicher bist keine abgeschlossen zu haben dann lasse die Lastschrift mit dem Hinweis "kein Mandat" zurückgehen. Dann wirst du eine Reaktion erhalten...

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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