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Rechnungsreklamation / Unberechtigte “Day Pack”-Abbuchung

  • January 15, 2017
  • 1 Antwort
  • 66 Aufrufe
s.miro
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit lege ich Widerspruch gegen die Abbuchungen der "Day Packs" der Rechnung 1311275427/05 ein.

Ich war vom 22.12. bis zum 8.01 in Italien. Am Ankunftstag aktivierte ich das Datenroaming und am Abend des gleichen Tages habe ich es deaktiviert. Das Datenroaming wurde wieder am 7.01 aktiviert. Ich habe also definitiv nur am 22.12, 7.01 und 8.01 (also an 3 Tagen) das Internet im Ausland genutzt. In der oben genannten O2 Rechnung wurde mir das DayPack EU an 14 Tagen berechnet!

Ich bitte daher um eine Kostenerstattung für die 11 Tage, an den das Internet nicht genutzt wurde, da das Datenroaming per Handyoptionen ausgeschaltet wurde.

Mit freundlichen Grüßen,

S. Miro

Lösung von o2_Carina

Hallo s.miro,

wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde dein Anliegen bereits gelöst und eine Gutschrift erstellt. ✅ Daher schließe ich diesen Thread nun. Bei Bedarf kann gerne ein neuer Thread eröffnet werden.

Gruß,

Carina



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    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 25, 2017
    Hallo s.miro,

    wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde dein Anliegen bereits gelöst und eine Gutschrift erstellt. ✅ Daher schließe ich diesen Thread nun. Bei Bedarf kann gerne ein neuer Thread eröffnet werden.

    Gruß,

    Carina



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