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Rechnungsreklamation

Akma
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Anfang der weitergeleiteten E‑Mail:

Von:

Datum: 22. Juni 2016 18:32:45 MESZ

An: "<no-reply@info.telefonica.de>

Betreff: Re: Ihre Belohnung: Mehr Vorteile, Mehr o2

Hallo,

ich kann keine Email Adresse finden wo ich ihnen schreiben kann bezüglich meiner Rechnung! Ich will keinen Chat und ich will nicht nur Antworten lesen sondern dass sie mir persönlich schriftlich antworten. Wie kann es sein, dass meine Rechnung jetzt höher ist wie sonst? Ich wollte den Wechsel von Base zu Ihnen nicht. Es wurde versichert das man nicht mehr zahlen muss. Ich fordere Sie auf dies sofort abzuändern! Dann wollte ich Ihnen mitteilen, dass ich zwei Verträge Habe. Die zweite Nummer hat mein Mann und der ist nicht befugt irgendwas an dem Vertrag zu ändern. Bitte lassen Sie die Anrufe sein um ihm zu einem anderen Tarif oder sonst was zu überreden. Lediglich ich bin dazu befugt und ich werde es nicht machen. Der Wechsel zu Ihnen war der letzte Mist den es gab. Wir haben so oft gar keine Internet Verbindung. Jetzt stimmt die Rechnung nicht und immer diese Sms oder Anrufe um noch irgendwas abzuschließen. Ich will nichts mehr abschließen und ich will eine korrekte Rechnung!!

Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme Ihrerseits auf meine e-Mail.

Ändern Sie die Rechnung bitte ab!

Lösung von Akma

Bitte schließen. Danke

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      26 Antworten

      Akma
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      • Akma
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      • July 2, 2016
      Ich habe noch eine Frage. Bei base hatte ich bereits für beide Nummern eine drittanbietersperre. Muss das hier bei O2 erneut veranlasst werden? Falls ja dann bitte richtet für beide eine drittanbietersperre ein und deaktiviert die datenautomatik. Danke

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • July 2, 2016
      Die Rechnungsreklamation bitte schriftlich an o2 senden. Hier kannst du nichts fordern.

      Bezüglich der Drittanbietersperre: Diese bleibt bestehen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Akma
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      • Akma
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      • July 2, 2016
      Kann ich bitte eine e-Mail Adresse haben ? Ich dachte hier bin ich richtig , wenn mir zuviel Geld abgezogen wurde. Wieso könnt ihr das nicht weiterleiten oder aber korrigieren?

      Atabey
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      • Atabey
      • July 2, 2016
      Das kann man/frau alles im Chat klären.

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      Akma
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      • Akma
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      • July 2, 2016
      Wo finde ich den Chat? Sorry aber ich weiß nicht wo !

      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • July 2, 2016
      Da, unten https://www.o2online.de/kontakt/kunde/mobilfunk/rechnung/

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      Akma
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      • Akma
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      • July 5, 2016
      Kann man hier bitte nochmal gucken warum diesen Monat mehr abgezogen worden ist als sonst immer bei Base. . Ich habe diesen Monat eine Base Rechnung und eine O2 Rechnung bezahlt. Warum? Wäre super wenn ihr mir das erklären könntet. Danke

      Sandroschubert
      Legende
      Schau mal hier, ob das als Erläuterung hilft:  https://www.o2online.de/meta/neue-rechnung/

      Weitere Infos: https:///docs/DOC-3009

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Akma
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      • Akma
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      • July 5, 2016
      Danke aber Dort steht das die Rechnungsdarstellung sich ändert und die Höhe der Rechnung gleich bleibt. Das ist aber nicht passiert. Es wurde mehr abgezogen. Nicht viel mehr aber trotzdem... Im Mai wurde noch ganz normal von Base abgezogen und nun für Juni von O2 und Base mehr wie sonst. Schon alleine in der O2 Rechnung war es mehr und dann noch zusätzlich Base. Was soll ich jetzt tun? Auf die nächste Rechnung warten? Könnt ihr euch nicht mal meine Rechnung anschauen? Vielleicht ist ja doch was schief gelaufen. Wird das was zuviel abgebucht wurde mit der nächsten Rechnung verrechnet?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 6, 2016
      In der Summe der Rechnungen (nicht jede einzeln) sollte das am Ende passen.

      Akma
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      • Akma
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      • July 6, 2016
      Nein es passt eben nicht.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 6, 2016
      Du hast noch gar nicht alle Rechnungen bekommen. Warte einfach ab. Steht doch alles in den Links drin.

      Akma
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      • Akma
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      • July 10, 2016
      Könnt ihr mir sagen ob ich auch eine automatische Datenautomatik habe? Falls ja könnt ihr diese bitte für beide Verträge sperren. Dankeschön

      Akma
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      • Akma
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      • July 10, 2016
      Könntet ihr mir bitte für meine Nummer mit der 10 am Ende auch eine neue sms mit den anmelde Daten für napster schicken. Mein Mann hat dies nie gemacht und möchte es aber jetzt. Nur leider hat er die alte anmelde sms nicht mehr. Also bitte neue Anmeldedaten und die automatische Datenaktivierung  für beide Verträge sperren. Danke

      Sandroschubert
      Legende
      Es gibt keine Anmeldedaten für die Datenautomatik. Wie der Name Automatik es schon sagt. Wenn die Verträge auf verschiedene Personen laufen dann muss der Vertragsinhaber sich selbst melden, du kann keine Änderung an anderen Verträgen vornehmen.

      Noch ein Hinweis, jede neue Antwort verzögert diw Antwort eines Moderators.

      Gruß 

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Akma
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      • Akma
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      • July 10, 2016
      Ich weis nicht was du verstanden hast aber ich möchte gerne für meinen Vertrag mit der Nummer 10 am Ende die Anmeldedaten per sms für den Napster Zugang! Ich bin diejenige denen die Verträge gehören, mein Mann benutzt nur die Nummer. Außerdem hätte ich gerne falls es vorhanden ist die automatische datenautomatik gesperrt für beide Verträge deren vertragsinhaber ich bin!!! Und bitte dein Hinweis das jede Weitere Antwort hier alles verzögert weiß ich! Dann antworte doch bitte einfach nicht darauf und lass einen Moderator Antworten! Danke

      Sandroschubert
      Legende
      Alles klar. Was soll man mit der Info anfangen das dein Mann die Nummer nutzt wenn sie auf dich läuft? Ich wriss nicht ob du das verstehst aber wenn der Vertrag auf jemanden anders läuft dann darf dort nichts geändert werden. Und wenn der auf dich läuft ist die Info uninteressant.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Akma
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      • Akma
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      • July 10, 2016
      Einfach richtig lesen. Danke. Ich hoffe jetzt antwortet dann mal ein Moderator. Schon komisch hier, dass entweder ein "Experte" oder ein einfacher "Kunde" antwortet und nie ein Moderator. Meine Fragen hätten wahrscheinlich schon längst beantwortet und bearbeitet  sein können wenn man sie nicht immer angestubst hätte! Denn dann wäre dieses Thema hier bereits geschlossen. Ein Thema weniger ...

      Sandroschubert
      Legende
      Als Info hier helfen Kunden vorwiegend anderen Kunden, ein Moderator antwortet wenn nicht weitergeholfen werden kann.



      Du hast das Thema wieder angestossen, ich habe Dich auf deinen Fehler hingewiesen. Da musst du nicht frech werden, das ist nicht nötig.



      Ein Moderator antwortet, das wird aber etwas dauern...

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        Akma
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        • Akma
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        • July 11, 2016
        Hallo 02_Markus, könntest du bitte meine Fragen beantworten bzw. bearbeiten? Biiittteeeeee

        Denner
        Legende
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        • Denner
        • Legende
        • July 11, 2016
        Hier ist 1 wochr rückstand im forum du musst schon mehr als 17 std. Geduld haben.

        42! 07.99
        Akma
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        • Akma
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        • July 11, 2016
        Entschuldige bitte aber hier sind Fragen beantwortet worden die vor 4 Stunden gestellt wurden. Ich hab jetzt gedacht man hätte mich überlesen. Meine 1. Frage habe ich im übrigen vor 1 Woche gestellt und noch kein Moderator hat bisher darauf geantwortet.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 11, 2016
        Es geht auch nicht zwingend der Reihenfolge des Eingangs nach.

        Akma
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        • Akma
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        • August 4, 2016
        Bezüglich der Rechnung und den Gutschriften habe ich heute per Mail von O2 Antwort erhalten. Dort ist jetzt alles geregelt. Aber wegen der Abbestellung der automatischen Datenautomatik für beide Handy Nummern  und den napster Zugriff für die Handynummer 10 am Ende habe ich noch nichts gehört. Dies zur Info und Bearbeitung

        Akma
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        • Akma
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        • Besucher:in
        • Lösung
        • August 11, 2016
        Bitte schließen. Danke

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