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Rechnungskopie MyHandy

  • November 2, 2016
  • 18 Antworten
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re.ging
Besucher:in
Hallo,

ich benötige für die Haftpflichtversicherung dringend eine Rechnungskopie meines iPhone 6.

Ich habe mich sowohl telefonisch, als auch schriftlich an den Kundenservice gewandt. Am Telefon wurde mir erklärt, dass ich die Rechnung angeblich per Mail bekommen hätte. Ich habe diese Mail noch in meinem Postfach, aber da ist keine Rechnung mit bei, was ich dem Mitarbeiter am Telefon auch erklärt habe, er war aber der festen Überzeugung. Dann habe ich die Kopie schriftlich beim Kundenservice angefordert, bis jetzt keine Reaktion.

Ich bin langjährige o2 Kundin und war immer zufrieden, aber das macht einen langsam echt wütend.

Kann mir hier eventuell jemand helfen? An wen muss ich mich wenden? Oder kann hier veranlasst werden, dass ich die Rechnung zugeschickt bekomme?

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      18 Antworten

      M-G
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      • M-G
      • November 2, 2016
      Unter mein o2 kannst du das selbst Ausdrucken und auch den Ratenplan.falls du einen Drucker hast.

      Be water,my friend!
      bielo
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      • bielo
      • November 2, 2016
      Die Rechnung ist nicht unter Mein o2 (oder das wäre neu). Sie kam 14 Tage nach Lieferung per Post. Wenn nun eine Kopie benötigt wird, gibt es diese für knapp 10 EUR beim Kundendienst.

        M-G
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        • M-G
        • November 2, 2016
        Gilt das nicht als Rechnung?Okay dann Sorry wieder was gelernt danke bielo.

        Be water,my friend!
          bielo
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          • bielo
          • November 2, 2016
          Du meinst den Ratenplan? Nein, das ist leider keine formale Rechnung.

          M-G
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          • M-G
          • November 2, 2016
          Ich meinte Gerät und Vertragsinfos und auch den Ratenplan.Das müsste doch für die Versicherung reichen oder?

          Be water,my friend!
          bielo
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          • bielo
          • November 2, 2016
          Kommt auf die Versicherung an.

          M-G
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          • M-G
          • November 2, 2016



          Be water,my friend!
            M-G
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            • M-G
            • November 2, 2016
            Das meinte ich.

            Be water,my friend!
            re.ging
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            • re.ging
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            • November 2, 2016
            Ich habe nie eine Rechnung bekommen, aber das ist auch wieder ein anderes Thema. Das mit den 10€ wurde mir im o2 Shop auch gesagt. Nur leider konnte mir beim Kundendienst keiner weiterhelfen, weswegen ich das schriftlich angefordert habe. Habe hier öfter gesehen, dass auch hier direkt wer von o2 antwortet, ich dachte vielleichat hab ich Glück. Aber danke dir für deine Antwor.

            bielo
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            • bielo
            • November 2, 2016
            Wenn dein Beitrag dran ist und du bis dahin keine Kopie der Rechnung hast, wird ein Mod das sicher veranlassen. Leider dauert es derzeit hier lange.

            JVNRW
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            • JVNRW
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            • November 2, 2016
            Hallo,

            du zahlst es per Raten ab? Dann ist der Ratenplan die Rechnung.

            LG

            re.ging
            Besucher:in
            • re.ging
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            • November 2, 2016
            Das hab ich alles vorliegen. Nur in dem Formular der Versicherung steht extra fettgedruckt ORIGINALRECHNUNG ☹️

            ‌

            M-G
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            • M-G
            • November 2, 2016
            Okay wenn die Versicherung darauf besteht dann so wie bielo gesagt hat.

            Be water,my friend!
            bielo
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            • bielo
            • November 2, 2016
            Hallo,

            du zahlst es per Raten ab? Dann ist der Ratenplan die Rechnung.

            LG



            Nein, das ist nicht richtig. Es kommt eine extra Rechnung.

              re.ging
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              • re.ging
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              • November 2, 2016
              Oh man... aber danke für die Info! Ich werde es erstmal mit den Unterlagen die ich habe bei der Versicherung versuchen. Danke für die Hilfe:)

                JVNRW
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                • JVNRW
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                • November 2, 2016
                Stimmt, es gibt keine Einzelrechnungen für die Raten, hab ich verwechselt.

                LG

                  re.ging
                  Besucher:in
                  • re.ging
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                  • November 2, 2016
                  Ich werde denen erstmal das beilegen was ich habe, bleibt mir momemtan ja nichts anderes übrig. Vll krieg ich ja demnächst was, was ich dann nachreichen kann. Danke nochmal ☺️

                  ‌

                  M-G
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                  • M-G
                  • November 2, 2016
                  Kein Problem.

                  Be water,my friend!
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