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Gelöst

Rechnungsfehler!!!

  • March 25, 2015
  • 1 Antwort
  • 84 Aufrufe
PeterKiefer
Besucher:in
KdNr 1443381 - 4 Handytarife, die am gleichen Tag von O2 umgestellt wurden und im Preis und Inhalt (1 Nr. hat lediglich 300 Mb Datenflate statt 1GB) exakt identisch waren und sein sollten. Nämlich als select Vertrag mit 1x Flate unsere Wahl + 100Minuten in beliebiges Netz.

Jetzt stelle ich fest, dass bei einem der 4 Verträge keine 100 Minuten Bonus berücksichtigt wird. Ich bitte dies zu korrigieren

Lösung von o2_Antje

Hallo Peter,

stimmt, bei der Rufnummer mit der 404 am Ende wurden die Freiminuten nicht wie vereinbart verlängert.

Dies habe ich jetzt korrigiert und deinem Kundenkonto den Differenzbetrag gutgeschrieben.

Die Rufnummer mit der 685 am Ende wurde mit 300 MB Datenvolumen verlängert, dies haben meine Kollegen dir im Mai 2014 auch noch einmal separat per E-Mail bestätigt.

Gruß

Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 25, 2015
    Hallo Peter,

    stimmt, bei der Rufnummer mit der 404 am Ende wurden die Freiminuten nicht wie vereinbart verlängert.

    Dies habe ich jetzt korrigiert und deinem Kundenkonto den Differenzbetrag gutgeschrieben.

    Die Rufnummer mit der 685 am Ende wurde mit 300 MB Datenvolumen verlängert, dies haben meine Kollegen dir im Mai 2014 auch noch einmal separat per E-Mail bestätigt.

    Gruß

    Antje

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