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Rechnungsbetrag zu hoch

  • December 21, 2015
  • 4 Antworten
  • 436 Aufrufe
Jonas95
Besucher:in
Hallo,

ich habe seit meiner Vertragsverlängerung mit Handy durchgehend zu hohe Rechnungsbeträge erhalten. Zum einen zahle ich für das Handy monatlich 27,50 Euro und für den Tarif Blue All-in M 24,99 Euro und somit insgesamt 52,49 Euro. Mit Hadware-Benefit und Junge Leute Vorteil müsste ich aber auf den bei Vertragsabschluss versprochenen Betrag von 47,49 Euro kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Jonas

Lösung von o2_Michael

Hallo Jonas,

leider ist der Junge Leute Rabatt in deinem Tarif nicht enthalten.☹️ Du bekommst ihn zu morgen aktiviert und für den entgangenen Rabatt eine Guthabenbuchung über 20 Euro, die mit der Rechnung verrechnet wird.  ☺️Entschuldigung, dass der Rabatt fehlte.

Beste Grüße

Michael

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Und was ist jetzt genau falsch in der Rechnung? Hellsehen kann hier niemand ;-)

    Wirf doch einfach erstmal einen Blick in die Rechnung. Wenn noch Fragen offen sein sollten, kannst du dich ja nochmal melden.

    Jonas95
    Besucher:in
    • Jonas95
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 21, 2015
    Das Problem ist, dass der Tarif Blue All-in M mit 29,99 Euro in der Rechnung steht, wovon 5 Euro Hardware Benefit abgezogen werden, da ich den Tarif mit Handy gekauft habe. Somit habe ich drei Rechnungen über 24,99 Euro erhalten. Scheinbar werden da keine 5 Euro Junge Leute Vorteil abgezogen, obwohl ich den Junge Leute Nachweis hochgeladen habe. Eigentlich müssten die 5 Euro noch abgezogen werden, sodass ich auf einen Rechnungsbetrag von 19,99 Euro für den Tarif kommen müsste.

    Jonas

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 21, 2015
    Hallo Jonas,

    leider ist der Junge Leute Rabatt in deinem Tarif nicht enthalten.☹️ Du bekommst ihn zu morgen aktiviert und für den entgangenen Rabatt eine Guthabenbuchung über 20 Euro, die mit der Rechnung verrechnet wird.  ☺️Entschuldigung, dass der Rabatt fehlte.

    Beste Grüße

    Michael

      Jonas95
      Besucher:in
      • Jonas95
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 21, 2015
      Vielen Dank für die schnelle Lösung.

      Mit freundlichen Grüßen

      Jonas

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