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Rechnungsbetrag um 10€ teuerer

  • August 24, 2018
  • 3 Antworten
  • 89 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo, ich bin neukunde bei O2 und habe mir einen Jungeleute-Tarif mit dem IPhone 7 bestellt.
Normalerweise würde ich 24,99€ im Monat bezahlen. Ich musste zu Anfang, Anschlussgebühr und Gerätepreis bezahlen..
mir wurden allerdings schon 24,99€ abgebucht und jetzt soll ich für diesen Monat noch 34,66€ bezahlen? Wie kommen die Summen denn zustande?

Monatlich 24,99€
anschlusspreis 29,99€
gerätepreis 25,00€

Lösung von o2_Andrea

Hallo Ninameck,

die 20 Euro sind die oben erwähnten monatlichen Kosten für das Smartphone, die 4,99 Euro sind die Versandkosten.

Viele Grüße,
Andrea

    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 24, 2018
    Hallo Ninameck,

    gern habe ich mir deine erste Rechnung einmal für dich angesehen.
    Dort ist die monatliche Grundgebühr anteilig für den Zeitraum vom 20.07. bis 17.08. aufgeführt
    Dazu kommt die einmalige Anschlußgebühr von 29,99
    Abegzogen wird der Junge Leute Vorteil von 5 Euro (hier auch nur anteilig vom für den Zeitraum vom 20.07. bis 17.08.
    Abgezogen wird weiterhin der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr, ebenfalls anteilig vom für den Zeitraum vom 20.07. bis 17.08.

    Es bleibt der Rest der Gundegbühr (4,81 Euro) und der einmalige Anschlußpreis (29,99 Euro) zu zahlen, da sind 34,66 Euro.
    Hinzu kommt dann die monatliche Rate für dein Smartphone von 20 Euro, für die es aber eine getrennte Rechnung gibt.

    Wann wurden dir bereits 24,99 Euro abgebucht? Dies Summe kann ich nicht finden.

    Viele Grüße,
    Andrea
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      N
      Besucher:in
      • Ninameck
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 24, 2018
      am 07.08.2018 wurden mir 4,99€ und am. 13.08.2018 20€ Von meinem Konto eingezogen.
      Die 4,99€ könnte ich als Versandkosten nachvollziehen aber woher kommen die anderen 20€ ?


      Dann verstehe ich nicht, wozu ich nochmals 34,66€ bezahlen soll.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • August 24, 2018
      Hallo Ninameck,

      die 20 Euro sind die oben erwähnten monatlichen Kosten für das Smartphone, die 4,99 Euro sind die Versandkosten.

      Viele Grüße,
      Andrea
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