Rechnungsbetrag nicht korrekt / Hotline-Kosten

Ich habe mehrfach Abbuchungen der Servicenummer von O2. Es heißt nur bei Zustande kommen einer Verbindung wird maximal ein Betrag von 20 cent brutto fällig. Ich habe mit Sicherheit nicht an einem Tag mehrmals kostenpflichtig mit der Hotline telefoniert. Mir ist es lediglich einmal gelungen mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Ich bitte um Rückzahlung des zu Unrecht abgezogenen Betrages. Falls ich nichts von Ihnen höre werde ich den entsprechenden Lastschrifteinzug zurückfordern.

Bei Rückfragen erreichen Sie mich gern!

PS. Die Servicedienstleistungen bei O2 haben sich in den letzten Monaten sehr verschlechtert. Es ist niemand erreichbar und die Hotline ist kostenpflichtig! Das ist eine Frechheit! Ich als Kunde der erste Stunde werde mir gründlich überlegen ob ich noch bei O2 bleibe!...MFG